+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Медицинский бизнес: как открыть медицинский центр. Бизнес-план медицинского центра 2019 год

Российская “бесплатная” медицина с каждым годом становится все хуже — это неоспоримый факт. Именно поэтому на рынке возникла острая нехватка качественных медицинских услуг по адекватной цене. Явная недостаточность медицинских центров видна невооруженным глазом даже в мегаполисах, не говоря уже за обычные города средних размеров. Поэтому открытие собственного медицинского кабинета — отличная идея, которая гарантировано принесет вам хорошую прибыль. В данной статье вы узнаете о том, с чего начать открытие медицинского центра, что для этого необходимо и сколько можно заработать на оказании услуг населению.

Первым делом вас следует изучить рынок и узнать, насколько востребованными будут ваши услуги. Следует понимать, что к медицинским центрам выдвигают повышенные требования как со стороны контролирующих органов, так и со стороны потенциальных клиентов.

Мы рекомендуем вам для начала создавать клинику не общего профиля, а узкотематическую. Нужно выбрать наиболее подходящий профиль работы, найти персонал, подобрать оборудование. Затем, в процессе работы, вы поймете, какие услуги пользуются популярностью в вашем городе/районе, и сможете развиваться дальше.

Для изучения рынка вам нужно будет проанализировать несколько факторов:

  1. Есть ли в вашем городе медицинские центры, оказывающие платные услуги. Какое количество подобных центров работает в вашем районе, какие услуги они оказывают, какой уровень цен предлагают населению.
  2. Какие услуги пользуются популярностью в вашем городе. Данную информацию можно получить в ближайшей поликлинике, просто посмотрев на очереди и пообщавшись с сотрудниками регистратуры.
  3. Насколько эффективно медицинский центр сможет вылечить имеющееся заболевание.
  4. Сколько в среднем стоят услуги, которые вы планируете оказывать.

На основе подобного анализа вы сможете составить качественный бизнес-план и определить целесообразность открытия собственного центра. Также на основе этих исследований будет строиться маркетинговый план, план закупок оборудования, подбора персонала и т.д., поэтому никогда не игнорируйте процесс изучения рынка.

Где лучше всего открыть частную медицинскую клинику, чтобы получить максимальный поток клиентов? Оптимальный выбор — центр города, элитный микрорайон, микрорайон с новостройками. Не стоит ориентироваться на старые спальные районы — в них проживает много пенсионеров и молодежи, которые не являются вашей целевой аудиторией.

Для открытия клиники вам понадобится достаточно большое помещение. В нем нужно будет разместить несколько лечебных кабинетов, ординаторскую, процедурную, комнату для персонала, несколько санузлов, кабинеты для админперсонала и пр. В помещении должен присутствовать водопровод, отопление, канализация, электричество (для некоторых приборов требуется 380 вольт). В помещении необходимо будет сделать качественный ремонт и закупить соответствующее оборудование.

Обратите внимание: закупка оборудования является самой крупной статьей расходов. Чтобы его правильно выбрать, нужно определить класс медицинского заведения и сферу его деятельности.

Клиники бывают трех классов:

Кстати, как вариант можно рассмотреть покупку бывшего в употреблении оборудования — это значительно снизит размер стартового капитала. Только заниматься его подбором должен настоящий профессионал, который хорошо разбирается в подобной аппаратуре.

  1. Оборудование для диагностики — 1 300 000 в ценах 2016 года.
  2. Аренда помещения — 800 000 в год.
  3. ЗП персонала — 1 200 000 в год.
  4. Налоги и отчисления — 400 000 в год.
  5. Коммунальные платежи — 250 000 в год.
  6. Расходные материалы -200 000.
  7. Прочие расходы — 200 000.
  8. Ремонт и закупка мебели — 500 000.

Итого ваши расходы за год составят 4,85 миллиона рублей.

Обратите внимание: персонал для лаборатории составляет 4 человека. Вам нужно будет нанять врача-биолога, врача-лаборанта, лаборанта и администратора.

Следует понимать, что вложения в открытие полноценной клиники могут достигать сотен миллионов рублей. Сроки окупаемости у клиники несколько выше из-за больших расходов — обычно она окупается за 2-3 года, что также является неплохим показателем.

Чем именно будет заниматься ваша клиника? Есть несколько вариантов:

  1. Диагностика. Можно оказывать консультационный прием пациентов, заниматься анализами, проводить УЗИ, делать рентген и МРТ.
  2. Лечение. Конечно, полноценного лечения по всем направлениям, как в государственной больнице, вам добиться вряд ли удастся. Но остановиться на лечении определенных направлений вполне можно. Вы можете выбрать стоматологию, гинекологию, венерологию, хирургию, урологию и пр.

Не стоит распыляться сразу на несколько направлений — остановитесь на чем-то одном. Лучше потом постепенно вводить новые услуги, покупая дополнительное оборудование и нанимая специалистов, чем хвататься сразу за все.

Полноценный бизнес-план должен включать в себя так называемый график открытия. В нем указываются примерные сроки, которые будут потрачены на реализацию проекта. Приведем примерный график для нашей лаборатории:

  1. Анализ рынка, составление бизнес-плана — 1 месяц.
  2. Поиск инвестора или банка, готового дать кредит на открытие — 1 месяц.
  3. Поиск помещения — 2 недели.
  4. Регистрация в налоговых органах, получение соответствующих документов — 2 недели.
  5. Получение лицензии — 2 месяца.
  6. Проведение ремонта, закупка мебели — 1 месяц.
  7. Закупка оборудования — 1 месяц.
  8. Подбор персонала — 2-3 месяца.

Получается, что от написания бизнес-плана до реального открытия лаборатории пройдет не меньше 6 месяцев. Некоторые пункты можно будет совместить, к примеру, закупку оборудования и подбор персонала. Также за месяц до открытия вам нужно будет запустить эффективную рекламу, что означает разработку маркетингового плана.

Итак, вы уже знаете, как открыть медицинский кабинет с нуля, какие для этого необходимы сроки и вложения. Теперь рассмотрим главный вопрос — как привлекать клиентов и кем они будут.

Ваша целевая аудитория — молодежь и люди среднего возраста (от 20 до 50 лет) со средним уровнем доходов. Вам необходимо донести аудитории, почему пользоваться вашей лабораторией выгодно и удобно. Причин может быть много — доступная цена, отсутствие очередей, возможность получить результаты по почте, минимальное время обслуживания, максимально быстрый результат, высокое качество анализов и пр. Необходимо правильно представить центр, сформировать положительное мнение о нем, четко описать свои услуги и результат. Не забудьте рассказать о профессиональных врачах и создать пару десятков отзывов от довольных клиентов.

Где можно продвигать клинику или лабораторию? Во-первых, в интернете, поскольку ваша целевая аудитория на 98% пользуется им практически ежедневно. Создайте собственный сайт с описанием услуг и прайсом, странички в социальных сетях и на местных форумах. Во-вторых, запустите рекламу в местных СМИ. В-третьих, не забудьте про наружную рекламу: билборды, растяжки, вывески, штендеры. В результате поток клиентов начнет гарантировано расти.

Также не помешает ввести программу лояльности. Предоставляйте скидки пенсионерам, беременным женщинам, студентам, введите дисконт для постоянных клиентов — это значительно расширит охват аудитории и заставит клиентов возвращаться к вам снова и снова.

Как открыть медицинский центр – 7 шагов к организации прибыльного дела, 5 основных типов медицинских учреждений, расчет расходов на открытие клиники.

Прежде чем думать о том, как открыть медицинский центр, предприниматель должен определить актуальность этой бизнес-идеи, с оглядкой на текущее состояние рынка.

Только после этого стоит переходить к практической части – организационным моментам, которые обязательно должны учитываться при решении открыть центр.

Поскольку медицина – один из самых важных вопросов на сегодняшний день, открытие клиники не может быть не актуальным.

Основными проблемами государственных поликлиник (как детских, так и взрослых) является уровень обслуживания и комфортабельность заведений.

Поскольку бюджет таких мест обычно небольшой, ремонты делаются очень редко, аппаратура старая и, чаще всего, результаты диагностики имеют погрешности.

Это интересно:  Бизнес-план перепелиной фермы. Список оборудования для перепелиной фермы. Сколько стоит открыть перепелиную ферму? 2019 год

Стоит ли добавлять, что в медицинской сфере неточности недопустимы?

Не говоря уже об общей гнетущей атмосфере и часах ожидания в приемных.

Клиенты частных клиник, в основном, люди «при деньгах».

Они готовы заплатить немного дороже, чтобы получить качественное обслуживание новейшей аппаратурой.

Поэтому при решении открыть частный медицинский центр, сразу нужно разработать план действий по созданию благоприятной обстановки для клиентов.

То есть, по закупке самого качественного оборудования и выполнению ремонта (чтобы интерьер не вызывал желания покинуть это место как можно раньше).

Поскольку речь идет об открытии бизнеса с нуля, не стоит начинать с огромных масштабов и делать его многофункциональным.

Можно выбрать определенный вид услуг, которые и будет предоставлять клиника.

Существуют такие виды учреждений:

Профилактическое отделение: не имеет ограничений по возрасту или полу.

В нем не лечат от тяжелых болезней, а предоставляют услуги профилактики от различных заболеваний.

Терапевтическое отделение: предпочтительно для взрослых.

Здесь делают осмотры, занимаются диагностикой, расписывают лечение, ведут историю болезни и выписывают направление.

К терапевтическим также относятся такие отделения как: онкологическое, гинекологическое, хирургическое, отделение неврологии и терапии.

  • Педиатрическое отделение: то же самое, что и терапевтическое, только для детей (от грудничкового возраста до пятнадцати лет).
  • Отделение нетрадиционной медицины: официально не является медицинским учреждением.
  • Стоматология: отделение, в котором занимаются лечением зубов и некоторых болезней ротовой полости.
  • Наиболее выгодно открывать стоматологию или же терапевтический центр с разными видами диагностики.

    Также можно определить клинику по ценовой категории, например: премиум-класс, клиника со средней ценовой категорией, эконом-класс.

    В основном, частные медицинские центры – это премиум-класс.

    Для любой предпринимательской деятельности лучшим подспорьем станет создание бизнес-плана.

    Идея открыть медицинский центр не является исключением.

    Бизнес-план поможет систематизировать процесс организации, выявить подводные камни и недочеты.

    Основные этапы, которые нужно осветить:

    Речь о приобретении заходит редко, так как покупать здание, чтобы открыть частный центр медицинских услуг – очень невыгодное капиталовложение.

  • Регистрация и оформление документов.
  • Ремонт помещения, закупка мебели и декора.
  • Поиск сотрудников на основные должности и обслуживающего персонала.
  • Закупка оборудования
  • Привлечение клиентов.
  • Экономические расчеты.
  • Можно заметить, что в порядке бизнес-плана сначала идет пункт о поиске сотрудников (врачей), а потом уже закупка оборудования – это обстоятельство характерно для такого вида бизнеса, как идея открыть медицинский центр.

    Дело в том, что поиск нужной техники не займет много времени, а вот поиск профессионала может длиться очень долго.

    Если помещение подходит по всем санитарным нормам, требуется получить лицензию.

    Для этого нужно нанять высококвалифицированных специалистов и приобрести сертифицированную технику.

    Список необходимых документов:

    • заявление о регистрациив налоговой инспекции;
    • свидетельство об уплате пошлины государству;
    • договор учредителя;
    • устав, с указанными владельцами.

    Надо быть готовым к тому, что на оформление может уйти до года.

    Чтобы ускорить процесс, лучше нанять юриста, у которого есть опыт в подобном деле.

    Неплохим способом снизить налог на доход заведения, являются льготы для пенсионеров, что также может привлечь пожилых клиентов в клинику.


    Поиск местоположения для клиники – одна из важных задач в вопросе, как открыть медицинский центр.

    Приоритет стоит отдавать помещениям, расположенным в центре города и тем, которые находится на виду.

    Стоит понимать, что аренда в престижном месте стоит дорого, но и клиентов должно быть значительно больше.

    Для открытия частного терапевтического отделения, вполне подойдут один-два этажа в нежилом здании.

    Минимальная площадь составит от 200 м 2 .

    При выборе помещения нужно обратить внимание на санузел, наличие хорошей вентиляции в здании и трехфазного электричества.

    Первым делом, нужно обустроить приемную, так как это первое что видит посетитель, когда заходит внутрь.

    В коридоре должно быть достаточно места и небольшие диванчики для ожидающих.

    Считается, что яркие краски не вызывают доверия.

    Потому во время ремонта нужно выбрать спокойные цвета для окрашивания стен клиники.

    Определиться с бюджетом на медицинскую технику не зная, какие именно кабинеты будут в клинике – невозможно.

    Есть ряд мелкого оборудование, которое придется закупить в любом случае:

    • приборы для анализов;
    • весы;
    • шкафы для дезинфекции;
    • приборы для измерения физических параметров человека и другие.

    Помимо врачей, нужны будут санитарки, которые будут следить за порядком, медсестры, чтобы выполнять мелкие процедуры, и администратор рецепции.

    Количество врачей, медсестер и санитарок напрямую зависит от специализации и масштабов клиники.

    Примерный расчет для терапевтического отделения на 200 м 2 :

    Приветствую, будущие и настоящие коллеги. Я Стоянов Анатолий из города Самара. Пять лет назад мне удалось открыть медицинский центр «Рубин», который успешно работает и сегодня. В данной статье я поделюсь с вами некоторыми наработками и полезными советами.

    Начну с того, что представляет мой бизнес сегодня:

    • площадь помещения составляет более 200 квадратных метров;
    • услуги центра – гинекология, терапия, хирургия, лабораторные анализы, стоматология и косметология;
    • все врачи – профессионалы своего дела, дипломированные специалисты, есть доктора и профессора медицинских наук;
    • ежемесячный доход составляет от миллиона рублей;
    • бизнес оценивается в сумму от 15 миллионов рублей.

    Посмотрев на уровень государственной медицины, можно сделать вывод об актуальности открытия частной клиники. Большинство россиян готово платить за качественные медицинские услуги.

    Ваша задача – обеспечить им высокий уровень обслуживания, комфорт и качественных специалистов. Лицензированное лечебное заведение с квалифицированными врачами всегда будет пользоваться спросом. Главное – составить бизнес-план медицинского центра и четко ему следовать.

    На сегодня можно выделить несколько типов медицинских учреждений:

    1. Терапевтические. Здесь упор делается на осмотр посетителей в возрасте от 15 лет, их лечение и профилактику заболеваний. К терапевтическим заведениям относятся поликлиники и больницы.

    При этом поликлиники, как правило, состоят при больницах. В таких медицинских учреждениях могут быть следующие отделения – онкология, гинекология, неврология, хирургия, терапия и прочие. Обязательное условие – организация регистратуры и санпропускника.

    2. Педиатрические. Имеют некоторое сходство с учреждением, которое мы описывали выше. Основное отличие – возраст пациентов, который не должен превышать 15 лет. Основное внимание приковано к наиболее маленьким деткам в возрасте от 0 до 3-х лет.

    3. Профилактические. Предоставляют полный спектр услуг клиентам всех возрастов. При этом место жительства и регион страны клиента не имеют значения.

    4. Специальные. К таким медицинским центрам относятся заведения, которые «проповедуют» нетрадиционную медицину.

    На начальном этапе можно выбрать какое-то одно направление, после чего развиваться в других сферах.

    Обязательным условием открытия успешного бизнеса и особенно медицинского – наличие рабочего бизнес-плана.

    Начинать дело, в которое вы собираетесь вкладывать большие деньги и не знать точно, как их расходовать, какое оборудование покупать и когда все это мероприятие окупится, это неверное решение. Тем более что недорогой бизнес-план можно создать из шаблона:

    Вы должны понимать, что в сфере платного медицинского обслуживания необходимо постоянно развиваться.

    Для этого вы должны:

    • повышать качество предоставляемых услуг и расширять их спектр;
    • покорять новые рынки;
    • при необходимости снижать стоимость услуг для привлечения дополнительной клиентуры;
    • своевременно повышать тарифы на те направления, которые пользуются наибольшим спросом;
    • разрабатывать новые программы (к примеру, предоставлять медицинское страхование).

    Для начала вы должны определиться, будете ли вы строиться или возьмете необходимое здание в аренду. Первый вариант требует существенных затрат.

    Это интересно:  Бизнес-план: производство сливочного масла. Оборудование, технология и способы реализации 2019 год

    Суммы вливаний могут исчисляться десятками, а то и сотнями миллионов рублей. В случае с арендой можно обойтись «малой кровью».

    Это точно будет вам интересно:

    Удивительная статья: «Рекламный бизнес или как начать без денег»!

    Внутри помещения должна быть приемная и свободный доступ во все кабинеты.

    Что касается расположения центра, то здесь каких-то особых требований нет. Если проведена качественная рекламная компания, и люди знают о вашей клинике, то они будут готовы ездить и на край города к «своему» врачу.

    С другой стороны место в центре города лишним не будет. И все бы хорошо, но есть несколько минусов. Во-первых, арендная плата за помещение в центре намного выше.

    Во-вторых, высока вероятность расторжения договора арендодателем. В последнем случае вам придется потратить еще 4-6 месяцев на перенос бизнеса и получение разрешений.

    При открытии медицинского центра вы должны быть готовы к обязательному оформлению лицензии. Для ее получения необходимо иметь соответствующее всем требованиям и нормам помещение, нанять квалифицированный персонал, закупить полный спектр оборудования с соответствующими сертификатами.

    На сбор всех документов и разрешений может уйти не менее одного года, поэтому будьте готовы к серьезной работе. После подготовки бумаг и подачи заявки необходимо ждать решения в течение нескольких месяцев.

    Одна из основных статей расходов – покупка необходимого оборудования. Это тот случай, когда экономия будет только во вред. При выборе ориентируйтесь на качество продукции, гарантию и наличие сервисного обслуживания.

    Не берите все подряд – покупайте только ту аппаратуру, которая понадобится для работы по направлению.

    Как правило, в медицинском центре должно быть следующее оборудование – аналитические приборы, весовая техника, устройства для измерения физических параметров, специальная мебель для лечения пациентов, мебель для лаборатории и шкафы.

    Если в вашем центре будет лаборатория, то не обойтись без магнитных вешалок, центрифуги, микроскопа, водяной бани, сушильных шкафов, термостатов, нагревательной плитки, шейкеров, перемешивающих устройств, муфельных печей и другого специализированного оборудования.

    Общие затраты на покупку аппаратуры могут вылиться в сумму от 3-4 миллионов предел. Верхний предел затрат неограничен. Помните, что люди готовы платить за квалифицированное обслуживание на высокоточном оборудовании. Следовательно, ваши затраты обязательно окупятся.

    При открытии медицинского центра особое внимание уделите выбору дипломированных и главное – опытных специалистов. Сейчас с этим имеются существенные проблемы, поэтому вы должны постараться.

    Основные требования к кандидатам – профильное образование, подтвержденное дипломом, опыт работы по специальности не менее трех лет. Большой плюс, если доктору удалось поработать за границей.

    Не бойтесь потерять время на поиски, ведь персонал – это «лицо» вашей клиники. Порой на сбор хорошего коллектива может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев.

    Количество специалистов и их специфика зависит от выбранного направления деятельности. Если клиника небольшая, и вы только начинаете свою деятельность, то может хватить 2-3 врачей, 2-3 медсестер, одного бухгалтера и администратора.

    При выборе персонала вы должны четко представлять себе будущий график работы, ведь время посещения пациентов может сильно разниться. С утра может никого не быть, а вечером после работы начинается наплыв клиентов.

    При этом, чем выше квалификация доктора, тем большей у него будет размер заработной платы. Снова-таки, не скупитесь и старайтесь удерживать «костяк» клиники.

    Общие расходы на заработную плату могут составлять от 200 тысяч рублей.

    Таблица №1. Потенциал услуг медицинских центров в России

    Без качественной рекламы сложно рассчитывать на полноценную раскрутку бизнеса.

    Здесь вам придется серьезно потрудиться:

    • разработать фирменный стиль будущего заведения. Он должен быть узнаваемым;
    • продумать концепцию рекламы;
    • организовать создание своего медиа плана, снять рекламные видеоролики;
    • сделать качественный сайт, наполнить его качественным контентом и заказать раскрутку. Важно продумать возможность записи на прием через интернет и предоставление предварительных консультаций – это серьезно поднимет рейтинг и узнаваемость вашей клиники;
    • организуйте наружную рекламу;
    • не игнорируйте перспективность рекламы в общественном транспорте. Как правило, людей очень интересуют подобные объявления.

    Таблица №2. Прирост hsyrf медицинских услуг в России

    При открытии медицинского центра можно столкнуться с целым рядом трудностей – высоким уровнем ценовой политики на услуги, сложностью выбора здания под клинику, большой конкуренцией в выбранной отрасли, низким уровнем квалификации нанятого персонала, длительной окупаемостью затрат.

    Итак, размер финансовых вливаний и окупаемость бизнеса зависит от масштабов:

    • аренда здания – от 150 000 рублей в месяц;
    • ремонт – от 30 000 рублей за «квадрат» площади;
    • оформление бумаг – от 50 тысяч рублей;
    • покупка оборудования – от 3 миллионов рублей;
    • заработная плата сотрудников – от 200 тысяч рублей в месяц;
    • затраты на рекламу – от 700 тысяч рублей.

    Финансовая модель медицинского центра

    Еще 10 лет назад мало кто верил, что частные медицинские центры не только станут пользоваться спросом, но и будут приносить хорошую прибыль своим создателям. Однако реальность такова, что с каждым годом все больше людей делают выбор в пользу платных клиник. Это означает, что данное направление не только прибыльно в текущий момент времени, но и имеет большие перспективы для роста доходов в будущем.

    Привлекательность данного вида бизнеса привела к высокой конкуренции на рынке платных медицинских услуг. Тем не менее свободные ниши на данном рынке есть, и их можно с успехом осваивать. Естественно, у людей, далеких от сферы медицины, возникают сомнения:

    Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?

    На самом деле, все, что нужно для открытия медицинского центра, как и для любого другого бизнеса, — это талант менеджера, а также четкое представление о грамотном функционировании платной клиники.

    Однако перед тем, как принимать решение об инвестировании средств именно в открытие медицинского центра, нужно тщательно изучить специфику этого бизнеса. Ведение бизнеса в сфере здравоохранения предполагает не только юридическую, но и высокую психологическую ответственность, поскольку в ваших руках здоровье, а порой и жизнь пациентов.

    При выборе местоположения медицинского центра обратите внимание на близость остановок общественного транспорта. Выгодное размещение положительно скажется на посещаемости вашего центра. При этом явным плюсом данного бизнес-проекта является и то, что прибыльный медицинский центр может находиться как в центре города, так и в «спальном» районе.

    Большое значение для пациентов имеет уровень и качество обслуживания. Интерьер центра должен располагать к расслаблению, а персонал должен быть максимально вежливым и услужливым. При входе в центр разместите информационную доску с лицензиями на каждый вид медицинских услуг, сертификатами и дипломами специалистов. Главное — с самого первого взгляда сформировать у клиента доверие к вашей клинике.

    Основным фактором спроса на услуги вашего центра является квалификация специалистов. Репутация врачей, работающих в вашей клинике, неотъемлема от репутации самого центра. Поэтому при поиске сотрудников обращайте внимание на уровень образования, профессиональный стаж, наличие базы постоянных пациентов. Привлекайте к работе квалифицированных специалистов, работающих в районных поликлиниках, с опытом не менее 3 лет. Таким образом, основная часть клиентов будет узнавать о вашем медицинском учреждении именно после приема в бесплатной поликлинике.

    Это интересно:  Бизнес-план стоматологии. Готовый бизнес-план стоматологического кабинета: необходимое оборудование и требования СЭС 2019 год

    Любой медицинский центр обязан соблюдать санитарные нормы и правила для данного типа учреждений. Это касается специальных требований для организации помещения, регулярного повышения квалификации специалистов, контроля за исправностью оборудования. При любом несоответствии государственным требованиям вы можете лишиться лицензии на деятельность, получать которую необходимо каждые 5 лет.

    Основные вложения в открытие медицинского центра приходятся на приобретение медицинского оборудования и ввода в эксплуатацию (85% от суммы инвестиций). Вторая статья по масштабу расходов состоит из вложений в ремонт и отделку помещения. В период получения лицензии вы не сможете оказывать услуги, однако будете обязаны оплачивать аренду помещения и зарплату основных сотрудников.

    Текущие расходы после начала деятельности будут состоять, в основном, из аренды, заработной платы, приобретении расходных материалов, а также рекламы вашего центра. Следует признать, что сравнительно небольшие ежемесячные расходы на ведение бизнеса являются серьезным стимулом для принятия решения в пользу открытия данного бизнеса.

    Точка безубыточности достигается за 5 месяцев.

    Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.

    2. Описание бизнеса, продукта или услуги

    Медицинский центр — это учреждение, предоставляющие платные медицинские услуги населению. Данный вид деятельности строго контролируется государством и требует получения лицензии на каждый вид услуг.

    Лицензирование — это долгий и затратный процесс, причем лицензию нужно продлевать каждые 5 лет.

    Следовательно, на начальном этапе, особенно при ограниченных финансовых ресурсах, стоит сконцентрироваться на одной определенной области медицины (например, кардиология, гинекология и т.д.). Это делается для того чтобы процесс получения лицензии не оттягивал открытие центра на неопределенное время, а также для сокращения расходов на маркетинг и рекламу. В процессе функционирования вы уже сможете расширять перечень услуг центра, получая дополнительные лицензии. При этом ваши затраты будут покрываться текущими доходами от работы предприятия. В данном бизнес-плане рассматривается открытие медицинского центра, специализирующегося в области гинекологии.

    Примерный перечень услуг центра гинекологии и женского здоровья:

    • плановый профилактический осмотр;
    • лечение заболеваний органов малого таза;
    • лечение инфекций и заболеваний, передающихся половым путем;
    • планирование и подготовка к беременности;
    • ведение беременности;
    • кольпоскопия;
    • все виды УЗИ;
    • таблетированный аборт;
    • наблюдение после аборта.

    На посещаемость центра значительное влияние оказывает месторасположение. Помещение центра может находиться в «спальном» районе города, но здание должно иметь удобные подъездные пути и парковку. Немаловажным фактором является близость остановки общественного транспорта.

    Атмосфера в помещение центра должна быть уютной и располагающей к спокойному ожиданию приема. Зона ресепшена и ожидания в обязательном порядке должна быть оснащена стойкой с бахилами, кулером с питьевой водой и одноразовыми стаканчиками. Также необходимо наличие красочного информационного стенда об услугах центра. Стенд должен быть хорошо виден со входа.

    Оформление кабинетов специалистов также оказывает сильное психологическое воздействие на клиента. Каждый кабинет должен быть оснащен естественным дневным освещением. Интерьер должен быть простым, но в тоже время перекликаться с фирменным стилем вашей клиники. Уделите внимание цветовому решению вашего интерьера. Научно доказано, что зеленый цвет вызывает чувство безопасности и доверие, а красный настораживает и настраивает на агрессию.

    Не скупитесь на рекламу и специальные акции для постоянных клиентов. В последнее время пользуются спросом специальные комплексные программы для пациентов, например, «Полная проверка женского здоровья» и прочие. Причем вышеуказанные программы должны подразумевать прохождение дальнейшего лечения в вашей клинике с определенными скидками. Поскольку основную часть посетителей центра составляют постоянные пациенты, позаботьтесь о приятных сюрпризах для них во время каждого посещения вашей клиники. Например, выдача купона на скидку при повторном посещении.

    При формировании репутации медицинского центра основной задачей является создание доверия у клиента. Особую роль при этом играет качество обслуживания. Хороший медицинский центр отличается компетентностью и вежливостью каждого из сотрудников, начиная от администратора центра, заканчивая главным врачом. Человек должен уже по первому звонку в центр понять, что он разговаривает с профессионалами своего дела.

    Независимо от того, какую на какую область медицины вы выбираете в качестве основной специализации, цикл услуг для клиента должен быть замкнутым. Это означает, что в вашем центре пациент может пройти все необходимые процедуры от первичного посещения до постановки диагноза и последующего лечения. При этом ему не нужно обращаться к сторонним медицинским организациям за дополнительными услугами. Следовательно, ваш центр должен предлагать не только консультации специалистов, но и забор анализов, диагностику и прочие процедуры, необходимые для полного проведения исследования пациента.

    График работы медицинского центра: понедельник — пятница с 08:00 до 20:00; суббота— с 10:00 до 17:00; воскресенье — только по предварительной записи.

    Портрет потенциального клиента

    При формировании портрета потенциального клиента учитываются следующие критерии: пол, возрастная категория, занятость, образ жизни, семейное положение, наличие детей. Для центра гинекологии ЦА описывается следующим образом: активная женщина в возрасте от 23 до 45 лет, работающая, имеющая детей, либо планирующая их завести.

    У многопрофильных медицинских центров структура целевой аудитории более сложная. В любом случае, у всех потенциальных клиентов медицинских центров есть один общий фактор, побуждающий сделать выбор в пользу платного медицинского учреждения: это нежелание посещать государственные поликлиники.

    Данный фактор может объясняться различными причинами:

    • Отсутствие свободного времени в виду высокой занятости;
    • Непрофессионализм сотрудников государственных клиник;
    • Низкое качество сервиса в государственных медицинских учреждениях;
    • Невозможность попасть на прием к специалисту без направления;
    • Большая очередь при записи на прием, отсутствие возможности записи по телефону/интернету;
    • Длительный процесс обследования;
    • Прочие причины.

    Опрос клиентов и дальнейший анализ основных причин обращения клиентов будет полезен для формирования политики работы компании и основных конкурентных преимуществ.

    Политика работы с клиентами зависит от потребностей и ожиданий вашей целевой аудитории.

    Ожидания клиентов после обращения в платное медицинское учреждение:

    • Стопроцентный профессионализм команды врачей — постановка верного диагноза;
    • Высокий уровень сервиса: качественное и вежливое обслуживания с этапа первой записи до выписки клиента;
    • Скорость работы: организация всех мероприятий комплексного обследования в максимально короткие сроки;
    • Удобство расположения центра: наличие парковки и остановки общественного транспорта;
    • Оптимальная стоимость услуг, конкурентные цены.

    Благодаря четкому списку потребностей клиента, вы можете определить оптимальные часы приема специалистов для более полного охвата целевой аудитории. Вашим пациентам будет удобнее всего посещать центр после работы, в выходные дни, либо в обеденный перерыв. Исключения составляют высококвалифицированные специалисты с полной записью на несколько дней/недель вперед. Часы их приема зависят от индивидуального графика специалиста.

    На основе данных выводов можно сформировать примерную сетку приема врачей-гинекологов в вашем медицинском центре при условии работы центра с 08:00 до 20:00

    Статья написана по материалам сайтов: 101biznesplan.ru, biznesprost.com, www.russtartup.ru, www.beboss.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector