+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Бэк-офис — что это? Что представляет собой работа в бэк-офисе банка? 2019 год

В российском обиходе появилось новое англоязычное слово бэк-офис». Что это такое? Какие функции выполняет? В каких компаниях существует? Попытаем разобраться более подробно.

Данные подразделения существуют во многих организациях. Бэк-офис – это отдел или департамент компании, имеющий определенные функции. Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих. Традиционно в функции входят также информационные технологии (администрирование и служба поддержки), отдел кадров и бухгалтерия.

В некоторых организациях отдельно прописаны дополнительные направления работы, которые должен выполнять бэк-офис. Что это? Нередко сотрудники данного отдела занимаются статистическим и аналитическим учетом продаж, закупками, складскими остатками и ведением архива.

Если же этот бэк-офис — подразделение банка, то в функции включено выполнение клиринговых операций, текущего расчетно-кассового обслуживания и прочее.

На начальных этапах развития бизнеса схема застройки помещения любой компании была особенной. Передний план занимал так называемый фронт-офис. Это делалось для того, чтобы у клиентов была возможность быстро и легко найти нужного работника. Естественно, руководство вкладывало в это помещение значительные средства, делая дорогой ремонт, уборку и обстановку. Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

Сотрудники его должны также соответствовать по стилю одежды и поведения. Это публичная сторона любой компании.

На втором плане традиционно располагался бэк-офис. Это такое место, в котором осуществлялось само производство, находилась система административных помещений, различных отделов, складов и прочее.

Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные. За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись. Естественно, к внешнему виду сотрудников не предъявляется специальных требований. В большей степени уделялось внимание профессиональным умениям и навыкам.

Данное разграничение офиса на два крупных подразделения, которые выполняют разные функции, хорошо себя зарекомендовало и существует до настоящего времени.

Сотрудники фронт-офиса создают красивую «картинку» для компании. В то же время именно благодаря персоналу back-office происходит развитие и процветание компании. Почему? Давайте рассмотрим.

Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

Во-первых, бэк-офис помогает поддерживать репутацию компании в ситуации жесткой конкуренции. Естественно, если сотрудники хорошо и четко выполняют свои обязанности. Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга. Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис. Что это приносит компании? Именно сотрудники данного отдела составляют отчеты, подбирают данные, факторы и делают расчеты, на основании которых принимаются управленческие решения. Поэтому правильность и точность их очень важна для будущего компании. Сотрудники же выполняют крайне ответственную работу, снижая значительно риски.

В-третьих, служба бэк-офис занимается также разработкой новых методов экономии и рационализаторских предложений. Естественно, напрямую сотрудники финансовые средства для компании не зарабатывают. Но они могут косвенно влиять на этот процесс.

Является операционно-учетным подразделением. Благодаря его работе, обеспечивается деятельность основных отделов.

Бэк-офис занимается учетом и регистрацией сделок с ценными бумагами, управлением пассивами и активами, а также расчетами с клиентами. Но это только вершина айсберга.

Бэк-офис выполняет операции по оформлению кредита. Помимо этого, сотрудники нередко занимаются открытием счетов, осуществлением бухгалтерских операций и управлениями рисками.

В банках бэк-офис нередко состоит из нескольких подразделений. Особенно, если организация совершает большое количество сделок на рынке ценных бумаг. В обязанности сотрудников входит электронное и документарное оформление, их сопровождение. Остановимся на этом более подробно.

Во-первых, работник back-office осуществляет ведение журнала регистрации сделок, оформляет договор купли-продажи ценных бумаг определенного эмитента.

Далее происходит процесс перерегистрации ценных бумаг. Речь идет о передаче прав собственности. Для «запуска» данного процесса сотруднику бэк-офиса необходимо оформить передаточное распоряжение и узаконить текущую сделку.

После того как осуществлена перерегистрация и подтверждающий документ получен, работник контролирует процесс окончательного расчета.

На сотрудника бэк-офиса накладывается очень большая ответственность. При наличии малейшей неточности в процессе оформления документов сделка признается недействительной. В результате пострадает клиент, а компания получит серьезные убытки.

Помимо этого, бэк-офис занимается аналитическими (внутренними) сделками между подразделениями в организации в системе перераспределения финансов.

Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

При организации бизнеса перед руководителем стоит много проблем. Необходимо обеспечить торговый зал товаром, автоматизировать складской учет на предприятии, управлять ценообразованием, взаимодействовать с поставщиками и филиалами.

Для того чтобы решить эти и многие другие задачи, как было отмечено, имеются специальные программы для бэк-офиса.

В системе розничной торговли сотрудники такого подразделения помогут контролировать приход и отпуск товаров, списывать и перемещать, переоценивать, осуществлять возвраты, кассовые и банковские операции, работать с торговым оборудованием.

Программный пакет может иметь разную комплектацию: непродовольственная розница, магазин у дома, мини-маркет или супермаркет. В настоящее время существует выбор.

Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

  • внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
  • обмен данными между отделениями;
  • ведение централизованного учета;
  • получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

Для облегчения работы и обеспечения взаимодействия офиса с сетью торговых точек, нередко используют автоматизированный вариант back-office. Данные программы позволяют организации более эффективно и быстро работать.

В работе у сотрудников back-office предприятия общественного питания в основном текущие операции. В них традиционно входят следующие:

  • совершение рутинных обязательных операций;
  • ведение товарного и складского учета;
  • процесс контроля над производством блюд;
  • сбор и анализ данных;
  • составление отчетов.

В зависимости от того, каков объем и оборот организации, бэк-офис в торговле насчитывает обычно от трех до тринадцати-пятнадцати человек.

В настоящее время, как было отмечено, существуют автоматизированные системы, позволяющие облегчить осуществление операций, которые должны выполнять сотрудники. Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников. Практика показывает, что приобретение автоматизированных систем, выполняющих большую часть работы back-office, приводит к сокращению штата.

В российском обиходе появилось новое англоязычное слово «бэк-офис». Что это такое? Какие функции выполняет? В каких компаниях существует? Попытаем разобраться более подробно.

Данные подразделения существуют во многих организациях. Бэк-офис – это отдел или департамент компании, имеющий определенные функции. Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих. Традиционно в функции входят также информационные технологии (администрирование и служба поддержки), отдел кадров и бухгалтерия.

Это интересно:  Подробно о том, что такое деб 2019 год

В некоторых организациях отдельно прописаны дополнительные направления работы, которые должен выполнять бэк-офис. Что это? Нередко сотрудники данного отдела занимаются статистическим и аналитическим учетом продаж, закупками, складскими остатками и ведением архива.

Если же этот бэк-офис — подразделение банка, то в функции включено выполнение клиринговых операций, текущего расчетно-кассового обслуживания и прочее.

На начальных этапах развития бизнеса схема застройки помещения любой компании была особенной. Передний план занимал так называемый фронт-офис. Это делалось для того, чтобы у клиентов была возможность быстро и легко найти нужного работника. Естественно, руководство вкладывало в это помещение значительные средства, делая дорогой ремонт, уборку и обстановку. Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

Сотрудники его должны также соответствовать по стилю одежды и поведения. Это публичная сторона любой компании.

На втором плане традиционно располагался бэк-офис. Это такое место, в котором осуществлялось само производство, находилась система административных помещений, различных отделов, складов и прочее.

Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные. За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись. Естественно, к внешнему виду сотрудников не предъявляется специальных требований. В большей степени уделялось внимание профессиональным умениям и навыкам.

Данное разграничение офиса на два крупных подразделения, которые выполняют разные функции, хорошо себя зарекомендовало и существует до настоящего времени.

Сотрудники фронт-офиса создают красивую «картинку» для компании. В то же время именно благодаря персоналу back-office происходит развитие и процветание компании. Почему? Давайте рассмотрим.

Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

Во-первых, бэк-офис помогает поддерживать репутацию компании в ситуации жесткой конкуренции. Естественно, если сотрудники хорошо и четко выполняют свои обязанности. Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга. Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис. Что это приносит компании? Именно сотрудники данного отдела составляют отчеты, подбирают данные, факторы и делают расчеты, на основании которых принимаются управленческие решения. Поэтому правильность и точность их очень важна для будущего компании. Сотрудники же выполняют крайне ответственную работу, снижая значительно риски.

В-третьих, служба бэк-офис занимается также разработкой новых методов экономии и рационализаторских предложений. Естественно, напрямую сотрудники финансовые средства для компании не зарабатывают. Но они могут косвенно влиять на этот процесс.

Является операционно-учетным подразделением. Благодаря его работе, обеспечивается деятельность основных отделов.

Бэк-офис занимается учетом и регистрацией сделок с ценными бумагами, управлением пассивами и активами, а также расчетами с клиентами. Но это только вершина айсберга.

Бэк-офис выполняет операции по оформлению кредита. Помимо этого, сотрудники нередко занимаются открытием счетов, осуществлением бухгалтерских операций и управлениями рисками.

В банках бэк-офис нередко состоит из нескольких подразделений. Особенно, если организация совершает большое количество сделок на рынке ценных бумаг. В обязанности сотрудников входит электронное и документарное оформление, их сопровождение. Остановимся на этом более подробно.

Во-первых, работник back-office осуществляет ведение журнала регистрации сделок, оформляет договор купли-продажи ценных бумаг определенного эмитента.

Далее происходит процесс перерегистрации ценных бумаг. Речь идет о передаче прав собственности. Для «запуска» данного процесса сотруднику бэк-офиса необходимо оформить передаточное распоряжение и узаконить текущую сделку.

После того как осуществлена перерегистрация и подтверждающий документ получен, работник контролирует процесс окончательного расчета.

На сотрудника бэк-офиса накладывается очень большая ответственность. При наличии малейшей неточности в процессе оформления документов сделка признается недействительной. В результате пострадает клиент, а компания получит серьезные убытки.

Помимо этого, бэк-офис занимается аналитическими (внутренними) сделками между подразделениями в организации в системе перераспределения финансов.

Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

При организации бизнеса перед руководителем стоит много проблем. Необходимо обеспечить торговый зал товаром, автоматизировать складской учет на предприятии, управлять ценообразованием, взаимодействовать с поставщиками и филиалами.

Для того чтобы решить эти и многие другие задачи, как было отмечено, имеются специальные программы для бэк-офиса.

В системе розничной торговли сотрудники такого подразделения помогут контролировать приход и отпуск товаров, списывать и перемещать, переоценивать, осуществлять возвраты, кассовые и банковские операции, работать с торговым оборудованием.

Программный пакет может иметь разную комплектацию: непродовольственная розница, магазин у дома, мини-маркет или супермаркет. В настоящее время существует выбор.

Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

  • внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
  • обмен данными между отделениями;
  • ведение централизованного учета;
  • получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

Для облегчения работы и обеспечения взаимодействия офиса с сетью торговых точек, нередко используют автоматизированный вариант back-office. Данные программы позволяют организации более эффективно и быстро работать.

В работе у сотрудников back-office предприятия общественного питания в основном текущие операции. В них традиционно входят следующие:

  • совершение рутинных обязательных операций;
  • ведение товарного и складского учета;
  • процесс контроля над производством блюд;
  • сбор и анализ данных;
  • составление отчетов.

В зависимости от того, каков объем и оборот организации, бэк-офис в торговле насчитывает обычно от трех до тринадцати-пятнадцати человек.

В настоящее время, как было отмечено, существуют автоматизированные системы, позволяющие облегчить осуществление операций, которые должны выполнять сотрудники. Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников. Практика показывает, что приобретение автоматизированных систем, выполняющих большую часть работы back-office, приводит к сокращению штата.

1. Без компьютеров в бэк-офисе не обойтись, хотя мощные рабочие станции покупать совсем необязательно. Подойдёт любая недорогая комплектация, за ориентир можно взять HP Pavilion HP 510-p120ur.

Если возникнет соблазн поставить больше памяти или выбрать процессор помощнее – не поддавайтесь, такое железо обычному офисному компьютеру ни к чему.

А вот поинтересоваться предустановленным офисным ПО перед покупкой стоит – не все поставщики комплектуют новые компьютеры необходимым софтом, а значит, придётся потратиться ещё и на него.

2. Если площади позволяют, то монитор для бэк-офиса лучше выбрать относительно большой – например, вполне бюджетный 24-дюймовый Philips 241B7QUPEB с яркой IPS-матрицей без ограничений по углам обзора.

Это интересно:  Как рассчитать НДС от суммы? Калькулятор расчета НДС 2019 год

На таком экране гораздо проще работать с программами учёта (особенно со складскими таблицами). Кроме того, есть возможность подключить к нему ноутбук по единственному USB-кабелю. При этом сразу заработает и вся периферия – мышь, полноформатная клавиатура, внешний диск и все остальное.

Это удобно, если в выходные надо забрать всю документацию по торговой точке с собой. И никаких пучков проводов на столе.

3. Компактный и недорогой этикет-принтер Casio Labemo MEP-U10 пригодится магазинам с небольшим ассортиментом, который не пересматривается каждый день.

Устройство печатает ценники или этикетки сразу на наклейках, используя при этом большое количество шрифтов, языков и даже изображений.

В комплекте поставляется фирменное ПО и даже сама клейкая лента, так что первое время вам не придётся тратиться на расходники.

4. Видеонаблюдение – важный инструмент обеспечения безопасности в магазине или кафе. Раньше для установки камер нужно было нанимать специалистов и платить за монтаж, устанавливать отдельный сервер. Но сейчас с этим вполне можно справиться самостоятельно.

Например, доступные и недорогие камеры Ezviz не требуют сложной установки и настраиваются за несколько минут.

Для внутренних помещений подойдёт компактная видеокамера Ezviz C2W. Она легко монтируется в нужном месте, работает по Wi-Fi и транслирует происходящее в магазине или кафе в режиме реального времени. Подключиться к ней можно со смартфона, планшета или компьютера – для этого понадобится только фирменное ПО и интернет.

Если же контроля требуют внешние площадки – например, летняя веранда кафе, парковка или зона дебаркадера, то лучше выбрать влагозащищённую уличную камеру Ezviz C3S. Для неё предусмотрена опция подключения не только по Wi-Fi, но и по Ethernet.

Обе камеры умеют сообщать о движении в кадре и поддерживают режим ночной съёмки, так что с их помощью можно сэкономить ещё и на охранной сигнализации.

Если в поле зрения устройств что-то происходит, то на подключенный смартфон придёт сигнал тревоги и короткий видеоролик, из которого можно понять, пора ли беспокоиться и звонить в полицию.

Также в обе камеры можно установить карту памяти, и тогда все записи будут сохранены для просмотра офлайн. Это может пригодиться для разбора конфликтных ситуаций с клиентами или внутренних расследований (например, при подозрении на воровство).

5. Организация Wi-Fi-соединения для клиентов обходится ресторанам и кафе недёшево, но заведения без интернета всегда проигрывают своим конкурентам с беспроводной сетью. Для ритейла существуют готовые решения – например, роутер ZYXEL UAG4100 с пропускной способностью 200 Мбит/с и большим радиусом действия. К нему одновременно может подключиться до 300 интернет-пользователей.

Однако стоит помнить, что согласно Постановлению Правительства №758 от 31.07.2014 в общественных местах запрещён неавторизованный доступ к интернету, поэтому подключение ваших клиентов к Wi-Fi обязательно должно проходить через окно авторизации. Программирование потребует небольших дополнительных затрат, зато в дальнейшем форму для введения данных можно будет использовать как рекламную площадку для продвижения акций и спецпредложений.

Как видите, всё довольно просто. Все устройства, приведённые статье, недороги, не требуют сложной установки и легко настраиваются даже человеком без опыта – для этого достаточно прочитать инструкцию и в некоторых случаях установить фирменное ПО. Такой подход позволяет заметно сократить расходы на оборудование бэк-офиса.

Весной федеральные сети продолжили масштабное движение в малые города России. Специально для городов с населением от 100 тысяч человек разрабатываются новые концепты магазинов, подбирается ассортимент с более низкой ценовой категорией.Торговые компании ищут новые возможности общения.

Основные тенденции развития рынка DIY России в 2017 году Крупнейшие операторы рынка DIY отметили, что из-за снижения реальных доходов российские потребители стали более чувствительными к ценам: чаще сравнивают стоимость товаров в online и offline-магазинах, делают ремонт в жилье частями. .

1. Без компьютеров в бэк-офисе не обойтись, хотя мощные рабочие станции покупать совсем необязательно. Подойдёт любая недорогая комплектация, за ориентир можно взять HP Pavilion HP 510-p120ur.

Если возникнет соблазн поставить больше памяти или выбрать процессор помощнее – не поддавайтесь, такое железо обычному офисному компьютеру ни к чему.

А вот поинтересоваться предустановленным офисным ПО перед покупкой стоит – не все поставщики комплектуют новые компьютеры необходимым софтом, а значит, придётся потратиться ещё и на него.

2. Если площади позволяют, то монитор для бэк-офиса лучше выбрать относительно большой – например, вполне бюджетный 24-дюймовый Philips 241B7QUPEB с яркой IPS-матрицей без ограничений по углам обзора.

На таком экране гораздо проще работать с программами учёта (особенно со складскими таблицами). Кроме того, есть возможность подключить к нему ноутбук по единственному USB-кабелю. При этом сразу заработает и вся периферия – мышь, полноформатная клавиатура, внешний диск и все остальное.

Это удобно, если в выходные надо забрать всю документацию по торговой точке с собой. И никаких пучков проводов на столе.

3. Компактный и недорогой этикет-принтер Casio Labemo MEP-U10 пригодится магазинам с небольшим ассортиментом, который не пересматривается каждый день.

Устройство печатает ценники или этикетки сразу на наклейках, используя при этом большое количество шрифтов, языков и даже изображений.

В комплекте поставляется фирменное ПО и даже сама клейкая лента, так что первое время вам не придётся тратиться на расходники.

4. Видеонаблюдение – важный инструмент обеспечения безопасности в магазине или кафе. Раньше для установки камер нужно было нанимать специалистов и платить за монтаж, устанавливать отдельный сервер. Но сейчас с этим вполне можно справиться самостоятельно.

Например, доступные и недорогие камеры Ezviz не требуют сложной установки и настраиваются за несколько минут.

Для внутренних помещений подойдёт компактная видеокамера Ezviz C2W. Она легко монтируется в нужном месте, работает по Wi-Fi и транслирует происходящее в магазине или кафе в режиме реального времени. Подключиться к ней можно со смартфона, планшета или компьютера – для этого понадобится только фирменное ПО и интернет.

Если же контроля требуют внешние площадки – например, летняя веранда кафе, парковка или зона дебаркадера, то лучше выбрать влагозащищённую уличную камеру Ezviz C3S. Для неё предусмотрена опция подключения не только по Wi-Fi, но и по Ethernet.

Обе камеры умеют сообщать о движении в кадре и поддерживают режим ночной съёмки, так что с их помощью можно сэкономить ещё и на охранной сигнализации.

Это интересно:  Оборудование для производства алюминиевых окон: принципы комплектации и советы по выбору 2019 год

Если в поле зрения устройств что-то происходит, то на подключенный смартфон придёт сигнал тревоги и короткий видеоролик, из которого можно понять, пора ли беспокоиться и звонить в полицию.

Также в обе камеры можно установить карту памяти, и тогда все записи будут сохранены для просмотра офлайн. Это может пригодиться для разбора конфликтных ситуаций с клиентами или внутренних расследований (например, при подозрении на воровство).

5. Организация Wi-Fi-соединения для клиентов обходится ресторанам и кафе недёшево, но заведения без интернета всегда проигрывают своим конкурентам с беспроводной сетью. Для ритейла существуют готовые решения – например, роутер ZYXEL UAG4100 с пропускной способностью 200 Мбит/с и большим радиусом действия. К нему одновременно может подключиться до 300 интернет-пользователей.

Однако стоит помнить, что согласно Постановлению Правительства №758 от 31.07.2014 в общественных местах запрещён неавторизованный доступ к интернету, поэтому подключение ваших клиентов к Wi-Fi обязательно должно проходить через окно авторизации. Программирование потребует небольших дополнительных затрат, зато в дальнейшем форму для введения данных можно будет использовать как рекламную площадку для продвижения акций и спецпредложений.

Как видите, всё довольно просто. Все устройства, приведённые статье, недороги, не требуют сложной установки и легко настраиваются даже человеком без опыта – для этого достаточно прочитать инструкцию и в некоторых случаях установить фирменное ПО. Такой подход позволяет заметно сократить расходы на оборудование бэк-офиса.

Бэк-офис в ритейле: как выбрать оборудование и не разориться Бэк-офис, оборудование

«Все профессии нужны, все профессии важны» — это все мы знаем еще из детства. Дело в том, что в современном мире все взаимосвязано, поэтому появилось много терминов иностранного происхождения, смысл которых неведом большинству граждан. Риелторы, имиджмейкеры, копирайтеры, маркшейдеры – так сходу и не скажешь, чем конкретно занимаются эти люди. То же самое можно сказать и о специалистах бэк-, фронт-офисов. Кто это такие, где они работают, что входит в их прямые обязанности?

Этим термином называют группу подразделений в организациях, отвечающих за работу с заказчиками или клиентами. Специалисты фронт-офиса находятся на передовой, это лицо компании. От их профессионализма, компетентности, приветливости зависит успех всего учреждения. В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д. То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

Это операционно-учетное подразделение, занимающееся обеспечением работы отделений, управляющих активами и пассивами компании. Бэк-офис – это серый кардинал. Клиенты и заказчики не могут оценить работу его специалистов, хотя они вкладывают немало сил в процветание бизнеса. Такие подразделения есть в банках, инвестиционных компаниях, организациях, совершающих на рынках ценных бумаг сделки. В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

Работа в бэк-офисе банка предполагает подготовку управленческой отчетности, выполнение расчетов по ценным бумагам и денежным средствам по сделкам, заключенным фронт-офисом. Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии. Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты. Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д. Также миддл-офис отвечает за согласование типовых форм и нормативных документов с другими подразделениями, разработку методик проведения новых операций. Его специалисты в большинстве случаев работают по заданиям передовиков.

Работники финансовых учреждений должны оформлять договоры купли-продажи ценных бумаг, вести журнал регистрации сделок. Специалист следит за перерегистрацией ценных бумаг, поскольку должна быть произведена передача прав собственности покупателю от продавца. Бэк-офис выполняет эту процедуру на основании передаточного распоряжения, содержащегося в реестре держателя ценных бумаг.

Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя. На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам. В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

Эти два подразделения противоположны друг другу. Фронт-офис – это работа с клиентами, лицо компании. Специалисты всегда находятся на виду, от их профессионализма и находчивости зависит будущее организации. Бэк-офис – это работа в тени. Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел. Все специалисты работают на благо компании, но все же важно проводить черту между разными подразделениями, чтобы не перекладывать обязанности одних на плечи других.

Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал. Первый работает над повышением скорости обслуживания покупателей, сохранением достоверности получаемой информации, оперативной регистрацией продаж. Второй ориентирован на анализ продаж, подготовку картотеки товаров с ценами, систему ценообразования, контроль движения продукции на складах.

Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий. Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне. Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

Статья написана по материалам сайтов: businessman.ru, ideiforbiz.ru, www.retail.ru, monateka.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector