+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Что такое сетикет: определение, особенности и правила 2019 год

Сетикет — это правила поведения в интернете, сокращение от словосочетания «сетевой этикет». Необходимость в таких правилах возникла с развитием интернет-сообщества — а как известно, в каждом сообществе рано или поздно устанавливаются определенные правила поведения. В данной статье мы рассмотрим, какие правила сетикета актуальны для большинства популярных форм общения в интернете.

Несмотря на то что общение в интернете подразумевает некоторые вольности, самое правильное решение — это оставаться верным канонам классического этикета: проявлять учтивость и вежливость, не переступать рамки приличия, следить за грамотностью и чистотой речи. В Сети мы презентуем себя по большей части с помощью текста (реже — с помощью картинок и видео), поэтому овладение мастерством слова очень важно для создания положительного образа в Интернете.

Определение, что такое сетикет, включает не только умение вежливо общаться и знание некоторых сетевых норм, но и подразумевает огромный личный бэкграунд пользователя. Чем более вы образованны и воспитаны, тем более подкованы в сетикете.

Быстро — совсем не значит небрежно. Если вам предстоит деловая переписка в Сети, то лучше продумать текст сообщения заранее и написать его, не торопясь. Другое дело, если решение важного вопроса застало вас в дороге. Даже в таком случае вы можете написать собеседнику, что вам сейчас неудобно разговаривать, и извиниться за обрывающиеся сообщения и слова с ошибками.

Полноценно используйте знаки препинания и большие буквы. Смайлики в деловой переписке допустимы только тогда, когда ваши отношения с другой стороной давно уже перешли в дружеские или если это допустимо в вашей сфере работы. Тогда у получателя возникает впечатление, что с другой стороны экрана все-таки сидит живой человек со своими эмоциями. Но все равно ними лучше не злоупотреблять, как и многочисленными точками, восклицательными и вопросительными знаками.

Правила сетикета для пользователей Сети чаще всего начинаются с электронной почты. Если вы планируете использовать этот ящик для бизнес-переписки, то ваш электронный адрес должен звучать убедительно, а не по-дурацки. Лучше всего, если это будет комбинация имени или фамилии, скорее всего, с добавлением чисел. Если же вы хотите общаться от лица какой-либо компании, то логично назвать свою электронную почту именем этой компании (только не используйте ее для личной переписки).

Также вам следует придумать себе короткую лаконичную подпись для электронного письма — ее можно указать в настройках. Стоит указать свое имя, возможно, позицию в компании, которую вы представляете. Это нужно для того, чтобы собеседник знал, к кому обращаться по имени, когда он будет вам отвечать.

Всегда указывайте тему письма — это позволит его выделить среди прочих. Тема — это именно то, что заставит адресата письма открыть его и прочитать. Письма без темы вообще могут отправиться в Корзину» даже не открытыми.

Лучше всего писать адрес получателя в последнюю очередь. Часто случается такой казус, когда недописанное письмо улетает к адресату из-за случайного нажатия кнопки. Также рекомендуют очень длинное письмо перед отправкой сохранить где-нибудь еще, чтобы случайно не стереть все то, что вы написали, из-за проблем с соединением или других сбоев.

Если деловая переписка просто обязана соответствовать классическим стандартам этикета, то дружеская беседа может содержать какие угодно вариации и отклонения от стандартов. Что такое сетикет, как не правила, которые можно нарушать?

Но даже с друзьями придерживайтесь правил хорошего тона:

  • Не исчезайте из чата посреди беседы, а если это все-таки произошло, то извинитесь.
  • Не набирайте текст транслитом, иначе вашему собеседнику придется ломать голову над расшифровкой вашего послания.
  • Не отправляйте голосовые сообщения, не поинтересовавшись у собеседника, удобно ли ему сейчас послушать их. То же касается и видеозвонков — не стоит звонить без предварительного разрешения.
  • Не отмечайте друзей на непрезентабельных фото без их согласия. Если вам кажется, что выкладываемый вами материал может как-то скомпрометировать ваших знакомых, то сначала уточните у них насчет ваших сомнений. Возможно, так вы спасете чью-то репутацию.
  • Никогда не добавляйте друзей (и тем более малознакомых друзей) в группы, игры, дискуссии без их согласия — особенно для рекламы своей продукции. За такое очень часто удаляют из друзей.

В «Фейсбуке» зарегистрировано уже больше 2 миллиардов жителей планеты, поэтому ответы на вопрос о том, что такое сетикет, так или иначе касаются этой социальной сети. Знакомство с «Фейсбуком» начинается с регистрации и заполнения профиля. Существуют две крайности людей: одни скрываются, наполняя свой аккаунт случайной подборкой информации и устанавливая на аватарку любую картинку, другие, наоборот, освещают в «Фейсбуке» любое событие своей жизни — от рождения ребенка до утреннего визита в кофейню.

Первые обычно вызывают подозрения у среднестатистического пользователя социальной сети, вторые могут вызывать раздражение слишком частыми постами, особенно если делают это неграмотно. То, что не вызовет подозрения, скажем, у потенциальных работодателей — аватарка с вашим лицом и периодические обновления в ленте.

Существуют ли какие-то правила сетикета, регламентирующие добавление в список друзей? На самом деле, нет, но многие придерживаются сохранения границ. Добавлять в друзья в первую очередь следует тех, с кем вы уже и так знакомы в личной жизни. Если же вам хочется зафрендить человека, с кем вы лично не знакомы, стоит почитать информацию на его странице, возможно, там указано, как он относится к заявкам от незнакомых людей. Многие не принимают «молчаливые» заявки, так что лучше представьтесь кто вы и почему добавляете человека в друзья. Есть также прекрасный инструмент, который называется подписка — вы можете просто подписаться на обновления этого человека как на ежедневную газету. Именно так и происходит в «Инстаграме» — там пользователи могут смело подписаться на понравившихся им личностей, но не рассчитывать, что на них подпишутся в ответ.

Что такое сетикет? Правила поведения в целом, а не только общения. Сюда же включается и самовыражение в соцсетях. Вы можете использовать свой аккаунт в «Фейсбуке» в каких угодно целях, но чтобы люди могли получить представление о вас, страничку все-таки нужно как-то оформить.

Не стоит выкладывать на всеобщее обозрение ваше фото в купальнике или с пивом на природе. Интимное должно оставаться интимным, а ваш семейный досуг далеко не всегда может оказывать положительное впечатление на деловых партнеров. Все, что попадает в соцсети, сразу же оценивается с эстетической точки зрения — если ваше фото проигрывает по этим параметрам, то окружающие могут воспринять вас как человека с дурным вкусом.

Даже если фото очень красивые, то не стоит злоупотреблять бытовыми фотографиями на одну и ту же тематику — ежедневные селфи в лифте, бесконечные фото младенца, еда, напитки и так далее. Даже закат на море может надоесть, если вы будете фотографировать и выкладывать его каждый день.

Виртуальное пространство позволяет пользователям становиться смелее в своих высказываниях. Что такое сетикет для этих людей, если есть возможность повздорить с кем-нибудь в Интернете? Большинство зрелых пользователей Сети со временем убеждаются, что споры в Интернете в основном заходят в тупик, и лучше изначально не тратить на них свое время. Зато новички чаще всего охотно ввязываются в скандал, если видят, что задевают какие-то важные для них вещи.

На таких новичков чаще всего и нападают «тролли» — опытные и довольно циничные пользователи интернета, которые развлекаются тем, что натравливают друг на друга и сталкивают лбами неопытных юзеров. Обычно за разжигание конфликтов на любом ресурсе могут забанить — ограничить доступ к нему на определенное время или даже навсегда.

Но иногда критика может быть и конструктивной. Например, в «Фейсбуке» часто используется такой инструмент, когда в посте отмечают фирму или заведение, чьи услуги оказались недоброкачественными (ушла не туда посылка на почте или кассир оскорбительным тоном разговаривал в банке). Если предприятие заботится о своей репутации, то, как правило, оно отвечает на подобные вызовы быстро и эффективно.

Актуальные правила сетикета распространяются на все социальные сети, в том числе и на «Инстаграм». Основной акцент здесь смещен с текста на визуальные образы, поэтому все правила, касающиеся выкладывания фото, подходят для «Инстаграма». Не злоупотребляйте однообразной тематикой и чрезмерным количеством хештегов. Также не стоит разбавлять хештегами текст, если вы подписываете фотографии — их лучше вынести в отдельный комментарий или оставить в самом низу подписи.

Если 90% фотографий в вашем аккаунте занимают фото кота, то постарайтесь все же чем-то разнообразить контент (если только у вас не специализированный блог про животных). Конечно, фотографии кота — это беспроигрышный вариант, чтобы привлекать подписчиков, но неужели в вашей жизни ничего больше не происходит?

Это интересно:  Кто имеет право на льготы по транспортному налогу? 2019 год

Сетевой этике́т (нетикет — неологизм, является слиянием слов «cеть» (англ. net ) и «этикет») — правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO. Некоторые из правил сетевого этикета присутствуют в RFC 1855 (английский вариант).

Правила этикета не являются всеобщими и жестко установленными — в разных сообществах они могут значительно различаться. Так как основная цель этикета состоит в том, чтобы не затруднять общение в сообществе, правила могут устанавливаться исходя из целей сообщества, принятого стиля общения, технических ограничений, и т. д. Некоторые правила записаны, и даже оформляются в виде формального устава, а иногда и просто в виде списка, другие правила нигде не записаны, но известны большинству членов сообщества и строго соблюдаются.

Чаще всего под явным нарушением этикета понимают оскорбления и переход на личности, злонамеренный отход от темы (оффтопик), рекламу и саморекламу в не предназначенных для этого местах. Также вполне вероятно нарушением этикета могут оказаться клевета и иная злонамеренная дезинформация (обман) или плагиат.

В целом положения (рекомендации) этикета можно разделить на три категории:

  • Психологические, эмоциональные — обращаться на Ты или на Вы, использовать ли смайлики и в каком количестве, указывать ли код города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их вопросы, или посылать их сразу в FAQ и Поиск…
  • Технические, оформительские — использование строк определенной длины, использование транслита, ограничения на размер сообщения или подписи, допустимость расширенного форматирования (выделение жирным, курсивом, цветом, фоном, рамками и т. п.), допустимость написания сообщений в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ…
  • Административные — правила именования (заголовки) тем, правила цитирования, допустимость рекламы, допустимость флейма, собственно необходимость придерживаться тематики сообщества…

Люди, привыкшие к правилам одного сетевого сообщества, могут невольно нарушить правила другого.

Перечисленные ниже правила, конечно, не обязательны для всех сообществ. В некоторых случаях их выполнение невозможно, или даже нежелательно, но такие случаи обычно редки.

Перед тем, как становиться активным участником сетевого сообщества, желательно в течение определенного времени посещать его, оставляя минимум собственных комментариев, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых его традициях. Исключение составляют ресурсы, не предполагающие длительного участия в их жизни, либо построенные по схеме «вопрос-ответ». Как альтернативу некоторые используют энциклопедии, наподобие луркоморья, но выложенные в подобных источниках сведения не всегда достоверны: они могут быть устаревшими, неполными, предвзятыми или требующими толкования — они могут служить лишь дополнением, но не заменой самостоятельному усвоению правил сообщества.

Прежде чем задать вопрос, не поленитесь воспользоваться поиском — быть может этот вопрос уже задавали и на него дан ответ. На уместное поднятие старой темы реакция обычно благосклонная, в то время как возобновление темы сначала обычно не приветствуется.

Старайтесь делать свои записи удобочитаемыми. Например не стоит писать на транслите или заменять буквы похожими символами. Естественно, если запись трудно прочитать, её скорее всего либо проигнорируют, либо отнесутся к ней отрицательно. Несоблюдение языковых норм также нередко приводит к предвзятому отношению. Не следует также набирать целые слова прописными буквами (тем более — чередовать регистр), а также ставить большое количество знаков препинания и смайликов подряд.

Чаще всего функция обрезки сообщения (так называемый «кат», от англ. cut — обрезать) применяется в блогах, где записи, которые могут иметь достаточно большую длину, выстраиваются в один ряд на главной странице, и там должно отображаться лишь краткое содержание темы, которую можно увидеть полностью, если перейти по ссылке. Желательно также скрывать большие файлы, к примеру, изображений, которые могут загружаться достаточно долго (естественно, загружаться файл должен только после того, как посетитель изъявит желание его увидеть), а также содержимое, которое некоторые посетители не хотели бы видеть на странице (например — спойлеры, раскрывающие сюжет художественного произведения).

Также как и правила хорошего тона, перечисленные ниже ситуации считаются неприемлемыми не во всех сообществах. Существуют ресурсы, для которых нижестоящие явления в порядке вещей, или даже ресурсы, созданные для них. Но если нет явного разрешения на подобное поведение, от него лучше воздержаться.

Во многих сообществах не поощряется написание сообщений, имеющих единственной целью привлечение внимания к своей персоне. Распространённая ошибка новичков: написание сразу после регистрации «приветствия», не имеющего никакой смысловой нагрузки. Большое количество подобных сообщений способствует развитию флейма. Другой пример — так называемые «бампы» (bump), или «апы» (up) — сообщения для поднятия темы в форумах или имиджбордах, где они часто сортируются по дате последней записи. И если на имиджбордах это — порой единственное средство борьбы с вайпом (разновидность флуда, из-за которой темы теряются в потоке бессмысленных тем), то на форумах подобные сообщения часто являются попыткой привлечения внимания к неинтересной для других участников теме, и поэтому нередко накладываются ограничения на поднятие темы вплоть до полного запрета.

Флейм (от англ. flame«пламя») — это процесс, который иногда возникает при общении в интернете, «словесная война». Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается — по окончании флейма все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конструктивного результата флейм не дает.

Если случилось так, что вы стали невольным участником флейма, наиболее разумное поведение в этой ситуации — один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию, и больше в дискуссию не вступать. Тогда она, скорее всего, затухнет сама. Если же вы будете пытаться доказать, что «вы не верблюд» — флейм будет становиться только жарче и ваше положение и имидж будут лишь ухудшаться.

Флуд (от англ. flood — наводнение, читается «флад», однако в русскоязычном сегменте Интернета устоялось произношение «флуд») — это сообщения в интернет-форумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Флуд распространяется как от нечего делать, так и с целью троллинга, например, из желания кому-то досадить. Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании.

Спам (от англ. spam ) — сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения. Наиболее часто термин «спам» употребляется в смысле «почтовый спам» — рассылка электронных писем, содержащих рекламу. Спам в различных сообществах можно рассматривать как разновидность оффтопика, содержащего сообщения рекламного характера. К спамерам часто применяются более жёсткие меры, чем к пишущим оффтопик. Рассылаться спам может как вручную, так и с помощью ботов. В первом случае сообщения должен удалять модератор, а во втором помогает капча.

Оффто́пик (иначе офто́пик, оффтоп или просто офф [1] ; от англ. off topic , букв. «вне темы», в англоязычном интернете словосочетание off topic иногда сокращается как OT. [2] ) — сетевое сообщение, выходящее за рамки заранее установленной темы общения. Например, запись на веб-форуме, не соответствующая либо общему направлению форума, либо той теме, в рамках которой запись оставлена. [3]

Иногда в сетевом общении используют антоним слова оффтопик — онтопик, онтоп, означающее следование заранее заданной теме. [1]

Ещё до распространения интернет-форумов понятие оффтопика стало широко применяться в эхоконференциях сети фидонет. [4] Также, как правило, недопустимым является оффтопик в почтовых рассылках и группах новостей Usenet. [5]

Оффтопик рассматривается как нарушение сетевого этикета, поскольку размывает заранее объявленное ограничение темы общения, что затрудняет поиск информации пользователями форума, превращает его в информационную свалку. Как правило, за соблюдением сетевой этики в форумах и других аналогичных сетевых сообществах следят модераторы [3] .

Как оффтопик в форумах может также рассматриваться создание новой темы («топика») форума в неподходящем для этого подразделе. Иногда в форумах вводят специальные разделы «для флуда и оффтопа» для обсуждения не имеющих отношения к теме форума вопросов и просто для развлечения.

Наиболее неодобряемой формой оффтопика являются рекламные сообщения (см. также Спам) [3] .

Хотя оффтопик, наряду с бессодержательными сообщениями (см. флуд) способствует засорению форума или иной площадки для интернет-общения, однако заведующий лабораторией в ИСЭПН РАН, доктор философских наук Валерий Валентинович Пациорковский видит положительную сторону оффтопика в сообществе в том, что он даёт для пользователя форума возможность разрядки «путём отсылки сообщения, возможно и далекого от интересов сообщества, но важного на данный момент для него лично». [6]

Это интересно:  Отказ от госпитализации: правила, особенности, оформление 2019 год

В свою очередь Питер Коллок (англ. Peter Kollock ) и Марк Смит (англ. Marc Smith ) из Калифорнийского университета рассматривают необходимость следовать заданной теме при интернет-общении внутри большой группы в терминах социальной дилеммы, наподобие дилеммы заключённого — каждый отдельный индивидуум выигрывает, действуя эгоистически, однако в случае, если каждый выберет эгоистическую альтернативу, то есть будет заниматься оффтопиком, проигрывает вся группа — содержательное общение в интернет-группе станет невозможным. [7]

Хотлинк (англ. hotlink) — включение в веб-страницу файлов-изображений или других ресурсов с чужого сервера. Этот прием используется недобросовестными вебмастерами, которые заставляют браузер посетителя загружать картинки с чужого сервера. Тем самым расходуются чужие ресурсы и трафик. Однако существуют специальные ресурсы для публикации изображений на других сайтах — они генерируют специальный код для размещения миниатюры изображения, которая является гиперссылкой на страницу, где кроме самого изображения присутствует, в том числе, реклама. В этом случае нежелательно пользоваться способом публикации, отличным от публикации этого кода — иногда подобные случаи отслеживаются и обращения блокируются.

Сетевой этикет (Сетикет) — это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для юзеров.

При общении в Интернете необходимо руководствоваться здравым смыслом, уважать собеседников. Можно отстаивать свою точку зрения, но при этом не следует оскорблять других людей. В сети нужно придерживаться точно таких же правил поведения, что и в реальной жизни.

Грамотный ответ, отсутствие флуда, правдивая информация, такт — все это входит в систему сетикета. Такая система представляет собой правила хорошего тона, которые приняты в цивилизованном обществе.

Обезличенность общения в Интернете позволяет пользователям забывать о том, что они общаются с живыми людьми. Довольно сложно установить контакт с человеком, которого мы не слышим и не видим. Для решения этой проблемы и был создан сетикет.

Еще сетевым этикетом называют раздел общественной этики. Это общие принципы поведения, которых должны придерживаться пользователи. Создателем норм этики стало сообщество техников, а всемирная сеть изначально предназначалась для научной элиты. Сейчас формируются сообщества со своими нормами, правилами.

Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нужно придерживаться сетевого этикета. Люди должны уважать друг друга, продумывать каждое сообщение, правильно оформлять текст. Культуры общения придерживаются участники форумов, чатов, социальных сетей, пользователи электронной почты.

Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.

Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.

Под нарушениями сетикета подразумевают:

  • отход от обсуждаемой темы;
  • оскорбления других участников;
  • реклама стороннего контента;
  • преднамеренная дезинформация;
  • клевета, плагиат.

Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.

В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».

Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.

Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.

Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.

При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.

Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:

  1. При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
  2. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
  3. Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
  4. Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
  5. Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
  6. Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
  7. Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
  8. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
  9. Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
  10. Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.

Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.

E-mail позволяет общаться адресатам с разных городов и стран. Переписка по электронной почте имеет определенные правила, культурные и деловые нормы.

Этикет переписки по e-mail включает:

  • принципы общения адресатов;
  • грамотное составление писем;
  • их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

Принципы общения по e-mail идентичны правилам сетикета. Нужно грамотно строить фразы и предложения, проверять грамматику, орфографию. Не следует писать слова прописным шрифтом, злоупотреблять аббревиатурами. В самом конце электронного послания желательно использовать свою подпись.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.

Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.

Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.

В социальных сетях не следует увлекаться смайликами, хэштегами, большим количеством селфи-снимков и «чекинами» (отметками о местоположении). Не очень нравятся виртуальным друзьям просьбы о репостах и «лайках». Не нужно забывать о грамотности, ведь часто информацию в соцсетях просматривают работодатели.

К запретам относятся обнаженные фотографии, массовый фолловинг, огромное количество кошечек, собачек. Также в социальных сетях нельзя регистрироваться под чужим именем, заниматься троллингом, ежедневно публиковать философские статусы.

Сетикет — это правила поведения в интернете, сокращение от словосочетания «сетевой этикет». Необходимость в таких правилах возникла с развитием интернет-сообщества — а как известно, в каждом сообществе рано или поздно устанавливаются определенные правила поведения. В данной статье мы рассмотрим, какие правила сетикета актуальны для большинства популярных форм общения в интернете.

Несмотря на то что общение в интернете подразумевает некоторые вольности, самое правильное решение — это оставаться верным канонам классического этикета: проявлять учтивость и вежливость, не переступать рамки приличия, следить за грамотностью и чистотой речи. В Сети мы презентуем себя по большей части с помощью текста (реже — с помощью картинок и видео), поэтому овладение мастерством слова очень важно для создания положительного образа в Интернете.

Определение, что такое сетикет, включает не только умение вежливо общаться и знание некоторых сетевых норм, но и подразумевает огромный личный бэкграунд пользователя. Чем более вы образованны и воспитаны, тем более подкованы в сетикете.

Это интересно:  Что такое дисциплинарное взыскание – юридические нюансы вопроса, сумма, сроки, особенности 2019 год

Быстро — совсем не значит небрежно. Если вам предстоит деловая переписка в Сети, то лучше продумать текст сообщения заранее и написать его, не торопясь. Другое дело, если решение важного вопроса застало вас в дороге. Даже в таком случае вы можете написать собеседнику, что вам сейчас неудобно разговаривать, и извиниться за обрывающиеся сообщения и слова с ошибками.

Полноценно используйте знаки препинания и большие буквы. Смайлики в деловой переписке допустимы только тогда, когда ваши отношения с другой стороной давно уже перешли в дружеские или если это допустимо в вашей сфере работы. Тогда у получателя возникает впечатление, что с другой стороны экрана все-таки сидит живой человек со своими эмоциями. Но все равно ними лучше не злоупотреблять, как и многочисленными точками, восклицательными и вопросительными знаками.

Правила сетикета для пользователей Сети чаще всего начинаются с электронной почты. Если вы планируете использовать этот ящик для бизнес-переписки, то ваш электронный адрес должен звучать убедительно, а не по-дурацки. Лучше всего, если это будет комбинация имени или фамилии, скорее всего, с добавлением чисел. Если же вы хотите общаться от лица какой-либо компании, то логично назвать свою электронную почту именем этой компании (только не используйте ее для личной переписки).

Также вам следует придумать себе короткую лаконичную подпись для электронного письма — ее можно указать в настройках. Стоит указать свое имя, возможно, позицию в компании, которую вы представляете. Это нужно для того, чтобы собеседник знал, к кому обращаться по имени, когда он будет вам отвечать.

Всегда указывайте тему письма — это позволит его выделить среди прочих. Тема — это именно то, что заставит адресата письма открыть его и прочитать. Письма без темы вообще могут отправиться в «Корзину» даже не открытыми.

Лучше всего писать адрес получателя в последнюю очередь. Часто случается такой казус, когда недописанное письмо улетает к адресату из-за случайного нажатия кнопки. Также рекомендуют очень длинное письмо перед отправкой сохранить где-нибудь еще, чтобы случайно не стереть все то, что вы написали, из-за проблем с соединением или других сбоев.

Если деловая переписка просто обязана соответствовать классическим стандартам этикета, то дружеская беседа может содержать какие угодно вариации и отклонения от стандартов. Что такое сетикет, как не правила, которые можно нарушать?

Но даже с друзьями придерживайтесь правил хорошего тона:

  • Не исчезайте из чата посреди беседы, а если это все-таки произошло, то извинитесь.
  • Не набирайте текст транслитом, иначе вашему собеседнику придется ломать голову над расшифровкой вашего послания.
  • Не отправляйте голосовые сообщения, не поинтересовавшись у собеседника, удобно ли ему сейчас послушать их. То же касается и видеозвонков — не стоит звонить без предварительного разрешения.
  • Не отмечайте друзей на непрезентабельных фото без их согласия. Если вам кажется, что выкладываемый вами материал может как-то скомпрометировать ваших знакомых, то сначала уточните у них насчет ваших сомнений. Возможно, так вы спасете чью-то репутацию.
  • Никогда не добавляйте друзей (и тем более малознакомых друзей) в группы, игры, дискуссии без их согласия — особенно для рекламы своей продукции. За такое очень часто удаляют из друзей.

В «Фейсбуке» зарегистрировано уже больше 2 миллиардов жителей планеты, поэтому ответы на вопрос о том, что такое сетикет, так или иначе касаются этой социальной сети. Знакомство с «Фейсбуком» начинается с регистрации и заполнения профиля. Существуют две крайности людей: одни скрываются, наполняя свой аккаунт случайной подборкой информации и устанавливая на аватарку любую картинку, другие, наоборот, освещают в «Фейсбуке» любое событие своей жизни — от рождения ребенка до утреннего визита в кофейню.

Первые обычно вызывают подозрения у среднестатистического пользователя социальной сети, вторые могут вызывать раздражение слишком частыми постами, особенно если делают это неграмотно. То, что не вызовет подозрения, скажем, у потенциальных работодателей — аватарка с вашим лицом и периодические обновления в ленте.

Существуют ли какие-то правила сетикета, регламентирующие добавление в список друзей? На самом деле, нет, но многие придерживаются сохранения границ. Добавлять в друзья в первую очередь следует тех, с кем вы уже и так знакомы в личной жизни. Если же вам хочется зафрендить человека, с кем вы лично не знакомы, стоит почитать информацию на его странице, возможно, там указано, как он относится к заявкам от незнакомых людей. Многие не принимают «молчаливые» заявки, так что лучше представьтесь кто вы и почему добавляете человека в друзья. Есть также прекрасный инструмент, который называется подписка — вы можете просто подписаться на обновления этого человека как на ежедневную газету. Именно так и происходит в «Инстаграме» — там пользователи могут смело подписаться на понравившихся им личностей, но не рассчитывать, что на них подпишутся в ответ.

Что такое сетикет? Правила поведения в целом, а не только общения. Сюда же включается и самовыражение в соцсетях. Вы можете использовать свой аккаунт в «Фейсбуке» в каких угодно целях, но чтобы люди могли получить представление о вас, страничку все-таки нужно как-то оформить.

Не стоит выкладывать на всеобщее обозрение ваше фото в купальнике или с пивом на природе. Интимное должно оставаться интимным, а ваш семейный досуг далеко не всегда может оказывать положительное впечатление на деловых партнеров. Все, что попадает в соцсети, сразу же оценивается с эстетической точки зрения — если ваше фото проигрывает по этим параметрам, то окружающие могут воспринять вас как человека с дурным вкусом.

Даже если фото очень красивые, то не стоит злоупотреблять бытовыми фотографиями на одну и ту же тематику — ежедневные селфи в лифте, бесконечные фото младенца, еда, напитки и так далее. Даже закат на море может надоесть, если вы будете фотографировать и выкладывать его каждый день.

Виртуальное пространство позволяет пользователям становиться смелее в своих высказываниях. Что такое сетикет для этих людей, если есть возможность повздорить с кем-нибудь в Интернете? Большинство зрелых пользователей Сети со временем убеждаются, что споры в Интернете в основном заходят в тупик, и лучше изначально не тратить на них свое время. Зато новички чаще всего охотно ввязываются в скандал, если видят, что задевают какие-то важные для них вещи.

На таких новичков чаще всего и нападают «тролли» — опытные и довольно циничные пользователи интернета, которые развлекаются тем, что натравливают друг на друга и сталкивают лбами неопытных юзеров. Обычно за разжигание конфликтов на любом ресурсе могут забанить — ограничить доступ к нему на определенное время или даже навсегда.

Но иногда критика может быть и конструктивной. Например, в «Фейсбуке» часто используется такой инструмент, когда в посте отмечают фирму или заведение, чьи услуги оказались недоброкачественными (ушла не туда посылка на почте или кассир оскорбительным тоном разговаривал в банке). Если предприятие заботится о своей репутации, то, как правило, оно отвечает на подобные вызовы быстро и эффективно.

Актуальные правила сетикета распространяются на все социальные сети, в том числе и на «Инстаграм». Основной акцент здесь смещен с текста на визуальные образы, поэтому все правила, касающиеся выкладывания фото, подходят для «Инстаграма». Не злоупотребляйте однообразной тематикой и чрезмерным количеством хештегов. Также не стоит разбавлять хештегами текст, если вы подписываете фотографии — их лучше вынести в отдельный комментарий или оставить в самом низу подписи.

Если 90% фотографий в вашем аккаунте занимают фото кота, то постарайтесь все же чем-то разнообразить контент (если только у вас не специализированный блог про животных). Конечно, фотографии кота — это беспроигрышный вариант, чтобы привлекать подписчиков, но неужели в вашей жизни ничего больше не происходит?

Статья написана по материалам сайтов: businessman.ru, dik.academic.ru, dronreview.ru, bez-tebya.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector