+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Гарантия на зимнюю обувь по закону: законодательные нормы, возврат, экспертиза 2019 год

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2019 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2019 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  • наименование изделия;
  • адрес;
  • наличие госрегистрации;
  • рабочий режим.

Внимание

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  • замена на другой товар этой марки;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денег за обувь;
  • замена на товар аналогичной марки.

К сведению

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  • минимум 30 суток на детскую;
  • 60 суток на спортивную;
  • 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2019 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2019 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2019 году предстоит выполнить ряд действий:

  1. Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2019 году.
  2. Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
  3. Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2019 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  4. Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  5. Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2019 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Это интересно:  Аморальный поступок - что это такое? 2019 год

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2019 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

В 2019 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению

Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся. При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.

Широкая колодка, легкость, гибкость и комфорт в носке – при примерке кажется, что зимняя обувь подходит идеально, да и цена вполне устраивает. Но главный тест у покупки впереди – проверка на устойчивость перед влажностью, морозами и реагентами. Для того чтобы обувь доставляла удовольствие, вы должны знать, как правильно выбирать ее и как правильно за ней ухаживать. А также какая гарантия на зимнюю обувь по закону действует.

Есть определенная классификация:

— Модельная обувь. Ее надевают нечасто. Например, при выступлении артистов или дефиле, рекламных и промосъемок.

— Домашняя – тапки и сланцы, в которых ходят по дому и предлагают в качестве сменной гостям.

— Спортивная – кроссовки, бальные туфли, чешки и т.д.

— Обувь для путешествий. Несмотря на внешнее сходство со спортивной, назначение у дорожной обуви иное: она должна защищать стопу и оставаться комфортной, сколько бы времени ни занимал трекинг или другой вид активного отдыха в пути.

— Летняя, зимняя и весенне-осенняя. Обувь в этой группе отличается друг от друга материалами и конструкцией. Летняя – открытая, в основном из легкой кожи или мягкого кожзама. Зимняя должна быть утепленной, с морозостойкой поверхностью и подошвой. Весенне-осенняя или демисезонная предназначена для защиты ног от промокания во влажную погоду.

Гарантия на зимнюю обувь по закону «работает» в зимнее время. Но при определении условий по эксплуатации обуви производители и магазины обязаны учитывать сезонный фактор:

  • зимний – с 1 ноября по 1 марта;
  • весенний – с 1 марта по 1 мая;
  • летний – с 1 мая по 1 сентября;
  • осенний – 1 сентября по 1 ноября.

Она длится месяц – тридцать дней со дня покупки. Гарантия прекращается при очевидных нарушениях во время эксплуатации или ухода. Должны быть все чеки. Необходимо также, чтобы коробка была сохранена. Салоны, как правило, не принимают к рассмотрению грязную обувь.

Гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» прописывает ситуации, при которых сапоги или ботинки испорчены хозяином. В таком случае возвращать деньги покупателю не будут. Конечно, можно заказать экспертизу, но если специалисты докажут, что обувь все-таки была испорчена покупателем, то придется оплатить и немалую стоимость исследования.

Иногда покупатель может передумать или все-таки решит, что ошибся с размером, тогда пару можно отнести продавцам. Но только в первые две недели после покупки. Иначе обмен или возврат будет невозможен. Сапоги должны быть в таком виде, который не помешает другому покупателю его приобрести, причем с фирменными ярлыками, целой фурнитурой и в коробке.

Иногда обувной салон сам может устранить некоторые недостатки, например, прошить, отремонтировать ремешки, стельки, заменить замок и т.д. Часто магазины предлагают устранить эти недостатки за свой счет.

Старайтесь покупать зимнюю обувь в магазинах, которые дают гарантию. В основном, это салоны фирменной продукции. Цены в них часто не слишком отличаются от стоимости на рынке. Заплатив больше, вы снизите вероятность того, что купите «кота в мешке». Ну или хотя бы у вас будут права вернуть такого «кота» по гарантии.

Если вы предъявите продавцу чек, подтверждающий, что приобрели обувь именно в этом обувном салоне и срок гарантии еще действует, то возврат возможен. Но не вся испорченная обувь попадает под ручательство производителя, точнее, не все дефекты.

Обмен новой обуви надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Продавец, хорошо знающий ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», сделает это, если сапоги, ботинки, туфли и т.д. не использовались и есть все необходимые чеки.

Например, если вы истерли каблуки, то этот акт не подлежит возврату по гарантии на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей».

Администратор магазина имеет право отказать, если вы принесете ботинки и будете жаловаться на потертости. Ручательство не распространяется также на:

  • набойки;
  • стельки;
  • молнии, шнурки и декоративные детали.

Гарантия не действует и при ношении обуви со швами вместо основы на клею в дождь и сырость. Если ботинки начали пропускать воду, это тоже не гарантийный случай. Но если вы купили зимние ботинки со швами и они в сезон потеряли свои качества, тогда продавец обязан принять их.

Не примут обувь, если ее цвет изменился после попадания каких-либо веществ и жидкости. Но если покрытие изменилось после воды, то это — условия действия гарантии.

Важно знать не только, какая гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» предусмотрена, но и различные нюансы эксплуатации.

Обувь нужно правильно хранить и соблюдать правила ухода. Если покупатель допустит нарушения, которые скажутся на качестве товара, то претензии к магазину не имеют силы.

Чаще используйте защитные средства для обуви. Чистите от грязи. Нанесите крем, набейте пару бумагой и поместите в коробку.

Салон не берется гарантировать долговечность шнуркам, набойкам, каблукам и т.д.

Если сапоги или ботинки были куплены с каким-либо дефектом, например, кожа сильно пахнет или она не прокрашена на всей поверхности, а продавец об этом предупредил, то потом требовать от магазина что-либо бесполезно. Статья 27 «Правил продажи отдельных видов товаров» подтвердит выше сказанное.

Хорошие зимние сапоги может испортить неправильные уход и эксплуатация. И это станет очевидным при экспертизе. Нужно учитывать несколько «нельзя», чтобы увеличить шансы не покупать дополнительных пар за зиму.

  1. Тянуть за ремни и декоративную фурнитуру, надевая обувь.
  2. Откладывать замену набойки, иначе начнет стираться каблук, что усложнит ремонт и скажется на внешнем виде обуви.
  3. Нельзя сушить обувь у огня, батареи или электронагревателей, под открытым солнцем. При сушке обуви лучше использовать колодки и растяжки: высыхая, она не будет сморщиваться и деформироваться.
  4. Мыть с мылом, порошками и другими универсальными моющими средствами.
  5. Долго носить промокшую обувь.

На платформу сапога с удлиненным носком рекомендуется устанавливать профилактическую подметку.

Обычно в дополнение к обуви предлагается инструкция по уходу. Она должна быть на русском языке. Как правило, дефекты может вызвать несоблюдение этих правил. Например, кожаную обувь нельзя хранить под прямыми солнечными лучами. Вне гарантии находится влияние химических реагентов, которые меняют цвет или структуру материала, самостоятельные попытки отремонтировать, в том числе, в мастерской. В случае приобретения уцененной по какой-либо причине обуви также нельзя требовать замены, если до покупки вы были готовы не замечать недостатки, а потом убедились в обратном.

Это интересно:  Апелляционное определение: требование и процедура обжалования 2019 год

Спорить с продавцами о гарантии будет бесполезно и в случае, если ботинки или сапоги вы эксплуатировали не по сезону, например, носили осенние ботинки зимой.

Выбирайте магазин. Вам должны предоставить товарный чек, квитанцию и гарантийный талон. В товарном чеке обычно содержится информация по условиям распространения гарантии, особенностях эксплуатации и рекомендации, выполнение который сохранит качество. Также указывается срок гарантии, дата покупки и цена. Здесь же покупателю предложат расписаться в графе «С правилами эксплуатации и гарантийным сроком ознакомлен». Представитель магазина вносит также свои данные и ставит печать.

Правила эксплуатации имеют значение не только при использовании бытовой техники, но и обуви. Потому что даже качественные сапоги можно испортить, не желая того – просто по неосторожности. А если следовать несложным рекомендациям, то сапожки и другая обувь долго будут вам служить.

  • размер;
  • состояние стопы;
  • место частого пребывания, где вам придется ходить в обуви;
  • материал, из которого изготовлена обувь, покрытие и подошва.

Размер важен не только для удобства, но и для сохранения внешнего вида и свойств. Если дискомфорт при промахе с размером вы готовы потерпеть, то обувь терпеть не будет. Носок может деформироваться, супинатор сломаться, вызвав трещины в подошве и каблуке.

Покупатели, страдающие плоскостопием или косолапием, с деформированными пальцами или другими нарушениями стопы, на каблуках долго ходить не смогут. Причем обувь может быть самой удобной, но ваши ноги почувствуют это уже через пару часов. Затем начнутся боли и желание срочно разуться.

Если по долгу службы или другим причинам вам приходится ходить по гравию, щебню или в местах, где скапливается техническая соль и другие химические вещества, то лакированную обувь лучше не надевать. Также она не любит температуру ниже -15 градусов.

Обувь на мягкой кожаной подошве будет быстро стираться при нажатии на педали в машине.

Натуральная кожаная обувь потеряет внешний вид и качество при ношении в дождливую и сырую погоду.

Обувь из кожзама и других ненатуральных материалов очень слабо сопротивляется воздействию мороза. Сапоги и ботинки можно надевать, только если температура не ниже 5 градусов. Иначе поверхность может потрескаться.

Зимний сезон начинается с 15 ноября и длится до 1 марта. Производитель и магазин должны ручаться за обувь не меньше, чем тридцать дней. Когда дефекты в сапогах, например, были замечены покупателем до начала 15 марта, учитывается день первой носки. Гарантия на зимнюю обувь по закону РБ установлена пунктом 3 статьи 21 документом «О защите прав потребителей».

Если вы решаете отказаться от покупки, вернуть обувь нужно не позднее, чем через четырнадцать дней после совершения покупки. Состояние пары не должно отличаться от предпродажного. Коробку необходимо вернуть также в хорошем состоянии. Почему вы передумали, продавцу объяснять необязательно.

При возникновении спора с продавцом при возвращении надлежащего товара или сапог с браком в Беларуси или если не выполняется гарантия на зимнюю обувь по закону РФ, эксперты советуют переходить на письменную форму общения с администрацией магазина. Так легче добиться экспертизы и решить вопрос о возврате обуви.

Сообщив о своих пожеланиях продавцу, спросите, как магазин выполняет гарантийные обязательства.Смотрите также: Солидарная ответственность – что это такое? Часто задаваемые вопросы Рассмотрим несколько распространенных вопросов. Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек? Да, но не позднее, чем через 2 года с момента совершения покупки. Тогда нужно суметь доказать, что выявленные недостатки были уже при получении товара. Можно ли вернуть обувь если она натирает? Да, для этого нужно придерживаться алгоритма действий, описанного выше в разделе «Возврат обуви надлежащего качества». Скорее всего, причина не в заводском браке, а в неправильно выбранном размере, поэтому лучше вернуть такую пару обуви как можно скорее, в течение 14 дней со дня покупки. Вполне вероятно, продавец проверит, сохранен ли первозданный вид.

В остальных случаях гарантия на обувь по закону начинает идти с момента начала сезона, для которого создана обувь (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей). Если носить обувь не в тот сезон, то удовлетворить возникшие претензии по качеству будет невозможно.

Обувь, приобретенная в ходе сезонной распродажи, также имеет гарантийный срок, и начинается он аналогично – с наступлением предусмотренного для данной обуви сезона. Однако надо учитывать, что в разных регионах сроки наступления сезонов будут разными, в зависимости от существующего климата.

  • 4 Сроки возврата обуви в магазин
  • 5 Гарантия на обувь
  • 5.1 Гарантийный срок на обувь
  • 5.2 На что распространяется гарантия на обувь?
  • 5.3 На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  • 6 Когда могут не принять обувь обратно?
  • 7 Как написать претензию на неправомерные действия продавцов?
  • 8 Полезные советы при покупке обуви
  • 9 Часто задаваемые вопросы
  • 9.1 Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
  • 9.2 Можно ли вернуть обувь если она натирает?
  • 9.3 Можно ли вернуть ношенную обувь в магазин?
  • 9.4 Когда начинается гарантия на зимнюю обувь?
  • 10 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Когда люди что-то покупают, они хотят знать о своих правах и гарантиях возврата средств.

[info]Например, кожаную обувь нельзя хранить под прямыми солнечными лучами. Вне гарантии находится влияние химических реагентов, которые меняют цвет или структуру материала, самостоятельные попытки отремонтировать, в том числе, в мастерской. [/info]
В случае приобретения уцененной по какой-либо причине обуви также нельзя требовать замены, если до покупки вы были готовы не замечать недостатки, а потом убедились в обратном. Спорить с продавцами о гарантии будет бесполезно и в случае, если ботинки или сапоги вы эксплуатировали не по сезону, например, носили осенние ботинки зимой.
Как правильно купить зимние сапоги? Выбирайте магазин. Вам должны предоставить товарный чек, квитанцию и гарантийный талон.
В товарном чеке обычно содержится информация по условиям распространения гарантии, особенностях эксплуатации и рекомендации, выполнение который сохранит качество.

Но при определении условий по эксплуатации обуви производители и магазины обязаны учитывать сезонный фактор:

  • зимний – с 1 ноября по 1 марта;
  • весенний – с 1 марта по 1 мая;
  • летний – с 1 мая по 1 сентября;
  • осенний – 1 сентября по 1 ноября.

Сколько гарантия на зимнюю обувь по закону Она длится месяц – тридцать дней со дня покупки. Гарантия прекращается при очевидных нарушениях во время эксплуатации или ухода.
[important]Должны быть все чеки. Необходимо также, чтобы коробка была сохранена. Салоны, как правило, не принимают к рассмотрению грязную обувь. [/important]

Гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» прописывает ситуации, при которых сапоги или ботинки испорчены хозяином. В таком случае возвращать деньги покупателю не будут.

[attention]Совершенно верно! И потом сапоги на молнии это все-таки сложная вещь, в понимании гражданского законодательства. Не знаю относительно сложности в понимани гражданского законодательства, но сапоги на молнии — единое изделие, где молния к фурнитуре отношения не имеет. [/attention]
Ее смена — это ремонт всего изделия, товара. Сложность в том, что среди гостированных деталей обуви этот тип застежки вообще отсутствует, никак не прописан. Кстати, обратитесь по данному поводу в территориальный отдел Роспотребнадзора, где получите очную консультацию.

А вот это практически бессмысленно!Не будет РПН этим заниматься.Надо писать претензию. И еще. Обувь детская. Должны действовать ГОСТы на прочность крепления деталей.

Молнию следует рассматривать скрепляющим элементом. Отсюда и отталкиваться надо. Закон «О защите прав потребителей»: гл.1 (ст.1-17), гл.2 (ст.18-26), гл.3 (ст.27-39).Образцы претензий.

Администратор магазина имеет право отказать, если вы принесете ботинки и будете жаловаться на потертости. Ручательство не распространяется также на:

  • набойки;
  • стельки;
  • молнии, шнурки и декоративные детали.

Гарантия не действует и при ношении обуви со швами вместо основы на клею в дождь и сырость.

Если ботинки начали пропускать воду, это тоже не гарантийный случай. Но если вы купили зимние ботинки со швами и они в сезон потеряли свои качества, тогда продавец обязан принять их.

Не примут обувь, если ее цвет изменился после попадания каких-либо веществ и жидкости. Но если покрытие изменилось после воды, то это — условия действия гарантии.

Важно знать не только, какая гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» предусмотрена, но и различные нюансы эксплуатации.

Цены в них часто не слишком отличаются от стоимости на рынке. Заплатив больше, вы снизите вероятность того, что купите «кота в мешке».

Ну или хотя бы у вас будут права вернуть такого «кота» по гарантии. Если вы предъявите продавцу чек, подтверждающий, что приобрели обувь именно в этом обувном салоне и срок гарантии еще действует, то возврат возможен.

Но не вся испорченная обувь попадает под ручательство производителя, точнее, не все дефекты. Обмен новой обуви надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Продавец, хорошо знающий ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», сделает это, если сапоги, ботинки, туфли и т.д. не использовались и есть все необходимые чеки. В каких случаях гарантии не будет? Например, если вы истерли каблуки, то этот акт не подлежит возврату по гарантии на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей».

Это интересно:  Продолжительность рабочего времени по совместительству: сколько часов не должно превышать время работы совместителей по ТК РФ? 2019 год

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье. Содержание статьи:

  • О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  • Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?
  • Как действует гарантия на обувь?
  • От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
  • На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  • Процедура возврата обуви по гарантии
  • Сроки гарантии на кроссовки и туфли

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки.

Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии. В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Элегантный внешний вид обуви и заоблачные цены не говорят о качестве товара.

Долговечность изделия определяется временем.

На новую покупку всегда возлагаются надежды, что она прослужит не один сезон.

Мечта потребителя – проститься с обувью, когда она порядком надоела или вышла из моды.

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц – другой пришли в негодность.

Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

Добротная, на первый взгляд обувь, вдруг приходит в негодность.

При первом морозе трескается кожа. При плюсовой температуре отклеивается подошва.

Какие гарантии существуют на сломанную молнию или отлетевшую набойку, и есть ли они, вообще?

Установленные гарантийные сроки не дают расслабиться потребителю.

В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:

  1. Продавец
  2. Компания-производитель
  3. Законодатель

В случае обнаружения брака покупатель предъявляет претензию в магазин, где приобрел обувь. Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством.

Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь.

Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.

Ее прорезиненное основание не должно скользить.

Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.

Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва.

Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам. Ее отличает:

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы. В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно.

Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:

  • Угги
  • Унты
  • Бурки
  • Сапоги
  • Ботинки
  • Валенки
  • Апрески
  • Дутыши
  • Ботфорты
  • Зимние кеды
  • Альпинистские сапожки
  • Сапожки и полусапожки
  • «Лунные» сапоги или снегоходы

Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.

Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше.

Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.

Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем.

Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной. Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца.

Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви. Он более долговечный и надежный. Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию.

В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  • Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
  • Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  • Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  • Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
  • Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  • Кожаная подошва – до 50 дней
  • Кожеподобная резина – до 70 дней
  • Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

Обувь – это сезонный товар.

Регионы от Калининграда до Владивостока находятся в разных климатических зонах.

Сроки наступления сезона устанавливаются субъектами самостоятельно.

Поинтересуйтесь у продавца, с какого времени начинает действовать гарантия.

Как вариант, для жителей Московского региона зимний сезон начинается с 1-го ноября.

Если вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны. Например, приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий зимний сезон для Москвы и Подмосковья начнется с 01 ноября.

В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года.

Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым.

Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:

  1. В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
  2. В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
  3. Вся обувь должна соответствовать ГОСТам

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы. Экспертиза устанавливает, что недостатки товара возникли до продажи покупателю.

В срок гарантийного обслуживания продавец самостоятельно выявляет брак. Покупателю в этом случае не надо доказывать наличие повреждений обуви, которые произошли не по его вине.

Хороша та покупка, которая превосходит ожидания.

Что делать, если обновка не оправдала надежд? Берете чек, бракованные сапоги и несете в магазин.

Если чек не сохранился, его отсутствие – не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.

Обувь ненадлежащего качества возвращается в магазин. Покупатель при желании участвует в проверке (Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Изготовитель и продавец в индивидуальном порядке решает между собой вопрос некачественной обуви.

При возврате денег предъявляете паспорт и заполняете заявление. На его основании заполняется расходно-кассовый ордер. В бланке указываются паспортные данные покупателя. Форма утверждена налоговой службой. Подвоха нет в том, что продавец попросит показать документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при покупке продавец должен предупредить, какие погодные условия выдерживает обувь.

В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется писать претензию.

Знайте свои права и не теряйте бдительность. Продавец, возможно, будет искать лазейку.

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  1. Вычет износа из общей суммы
  2. Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  3. Пытаются договориться другими способами

В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец. В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий.
В соответствии с Гражданским кодексом (ст. 1064) возмещение вреда ложится на производителя. Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.

Статья написана по материалам сайтов: potrebitel-expert.ru, businessman.ru, jurist-company.com, vozvrat-tehniki.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector