+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как увеличить уровень продаж с помощью веб-сайта 2019 год

Мы собрали простые идеи, которые повысят продажи и расширят аудиторию сайта.

В e-commerce покупатель — постоянно изменяющийся показатель:

— поведение пользователей и их предпочтения эволюционируют;

— клиенты меняют приложения, мессенджеры, социальные сети и веб-сайты;

— они в принципе постоянно в движении.

Как заставить пользователей использовать ваши предложения и покупать ваши товары? Предлагаем идеи интернет-продвижения, чтобы вы поэкспериментировали и выбрали те, которые подойдут вашему бизнесу.

В сфере онлайн-покупок скидки и предложения не только подталкивают купить. Они помогут привлечь новых подписчиков для e-mail рассылки. Расширяйте наборы скидочных предложений и бесплатного контента, релевантного различным сегментам целевой аудитории. Этот способ работает с получением на почту акций, полезных материалов, электронных книг – всего бесплатного и уникального контента, чтобы мотивировать пользователей делиться своим e-mail’ом.

У нас на сайте есть попапы с полезным контентом, релевантным посещаемой странице. Например, посетителю страницы курса по продвижению в Инстаграм мы можем предложить чек-листы по правильному оформлению профиля в этой соцсети взамен на подписку на рассылку.

А Ламода.ру предлагает скидку 10%.

Помните о клиенте: что вы можете предложить потенциальному посетителю в решении его проблемы? Выберите что-то из своих материалов, самое ценное и предложите его безвозмездно.

Мы хотим, чтобы пользователь не просто купил, но и продолжал покупать. Дайте клиенту возможность почувствовать себя важным: предлагайте уже купившим программу лояльности. Создайте систему, которая побудит клиентов больше покупать или тратить на покупки больше. Программы лояльности имеет десятки воплощений, но, в основном, их функция в накоплении баллов, которые могут быть использованы.

У интернет-магазина 4fresh.ru широкая программа лояльности: можно копить баллы с каждой покупки и увеличивать скидку по мере увеличения потраченной суммы.

Можно вознаграждать пользователей не только за покупки, но и за отзывы, распространение информации в социальных сетях, репост фотографий с упоминанием бренда товара и т.д.

Пользователей привлекает то, что можно получить бесплатно. Вовлекайте больше клиентов с помощью розыгрышей. Но учтите, что это должен быть действительно стоящий приз, за который захочется побороться.

Анонсировать конкурс можно на сайте или в социальных сетях. Это вовлечет большее количество новых пользователей и увеличит количество подписчиков. Конкурсы в соцсетях — один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, собрать подписчиков и увеличить продажи.

Принципы проведения конкурсов:

— создать уникальный хэштег;

— создать ролик/картинку-анонс про конкурс;

— сделать посты-примеры для вдохновения пользователей;

— модерировать комментарии и общаться с участниками;

— защищать права на использование контента, созданного пользователями;

— соблюдать правила сети и публиковать условия проведения конкурса.

Люди, присоединяющиеся «челленджу», объединены одной идеей. Они будут рады вашим предложениям и, скорее всего, рассмотрят покупку у вас и охотнее поделятся вашим контентом. Во всяком случае, у них будет персональный опыт с вашим брендом.

Классный челендж запустило издательство МИФ. Чтобы присоединиться, нужно поделиться выполненным заданием в Интаграме под указанными хештегами. Это отличный способ, чтобы установить долгосрочный контакт клиентов с брендом и увеличить узнаваемость бренда.

Уделите внимание перекрёстным продажам, чтобы увеличить объемы продаж. Подумайте, какие дополнительные товары и услуги можно предложить покупателю, чтобы увеличить стоимость его покупки. Например, клиенту, который купил смартфон, можно предложить чехол или защитную пленку. Делать это можно с помощью ретаргетинга, email рассылок, предложений сопутствующих товаров на странице товара.

В рассылке перекрестные продажи могут выглядеть так:

Про ретаргетинг в социальных сетях мы рассказали в этой статье.

Это тоже работает, даже эффективнее перекрёстных продаж. Клиенты не всегда знают, что в наличии есть товары более высокого качества. Предлагайте, более дорогие товары, аналогичные уже купленному товару. Но помните, что:

— товар должен соответствовать первоначальным потребностям клиента;

— для поднятия цен нужно чётко понимать, с какой целью вы это делаете.

Если вы спросите официанта: «Какое ваше любимое блюдо?», он, скорее всего, ответит вам что-то вроде: «Наша самая популярная паста — это…» или «Попробуйте …, это нравится всем». Предлагаемое блюдо будет визитной карточкой, самым простым в приготовлении или самым прибыльным. Во многих кафе и ресторанах лучшие и самые популярные блюда сразу выделены в меню. В сфере электронной коммерции можно делать то же самое.

Представьте, что вы плохо разбираетесь в играх, но ищите подарок. igromagaz.ru помогает выбрать самое интересное с помощью предложения хитов продаж.

Покажите пользователям лучшие товары и услуги в разных категориях— это поможет увеличить продажи.

Покупателям нравится, когда онлайн-магазины помогают советами для принятия взвешенного решения. Попробуйте добавить интерактивную помощь: чат-боты, возможность поставить оценку, инструменты рекомендаций и т.д. Всё это поможет ответить на вопросы клиента и определить их предпочтения. Собирайте такую информацию и используйте еще для продаж или персонализации дальнейшей коммуникации.

На сайте Barilla можно выбрать рецепты с изделиями магазина, очень полезно реализовано:

А это пример компании Warby Parker: после ответа на пять вопросов, сайт предложит оправу, соответствующую вашим предпочтениям и отправит её вам на примерку.

Короткие обзорные или промо-ролики способствуют увеличению продаж. Протестируйте идею на нескольких товарах, чтобы понять, стоит ли продолжать работать в этом направлении и окупается ли формат. Если да, то смело экспериментируйте, используйте новые подходы и форматы видео.

Целому ряду товаров, представленных на WatchShop, сопутствуют видео, которые помогут разглядеть товар со всех сторон:

Хорошо, когда на сайте есть так называемые «уменьшители риска» — фишки, которые развеивают сомнения и помогают посетителями чувствовать себя спокойнее во время покупки. Это могут быть:

— бесплатная и быстрая доставка;

— гарантированный возврат денег;

Убедитесь, что перечисленная выше информация упоминается и на странице продукта. Протестируйте текст, дизайн и страницу в целом, чтобы понять, что работает лучше.

Матрас – вещь, к которой нужно привыкнуть. При заказе в интернет-магазине ИКЕА успокаивает возможность вернуть его через 3 месяца, если не подошел, и гарантию 25 лет.

Такие преимущества лучше размещать на странице товара так, чтобы они сразу бросались в глаза.

Обзоры и отзывы реальных покупателей работают. Но еще убедительнее, если это отзывы с фото или видео товара в применении. Яркий пример – Яндекс.Маркет: благодаря ему пользователи ждут аналогичной реализации отзывов и на других сайтах.

Потенциальные клиенты увидят, что ваша продукция пользуется популярностью среди таких же людей, как они сами, и они будут чувствовать себя увереннее.

Предложите клиентам виш-лист (список желаемых покупок). Это эффективный способ для мотивирования совершения покупок тем, кто этого еще не сделал. Чем полезны списки желаемого:

— можно напоминать клиентам о незаконченных покупках;

— позволяют измерить интерес к товарам;

— помогают тем, кто ищет подарки;

— подталкивают пользователей к регистрации на сайте.

Посетители сайта иногда забывают о виш-листах и останавливаются в шаге от совершения покупки. Для вас это повод ненавязчиво напоминать о них с помощью рассылки или ретаргетинга.

У Ламоды ещё одно классное решение – показывать количество совершенных покупок сегодня.

Бренды в сфере электронной коммерции привлекают новых клиентов, с помощью сбора обратной связи и оценки удовлетворенности. Это поможет улучшить опыт взаимодействия с пользователями. Взамен на ответ можно предложить скидку.

Задавайте следующие вопросы, чтобы узнать:

— нравится ли покупателям ваш сайт

— удовлетворены ли они покупательским опытом

— хорош ли ваш магазин в сравнении с другими

— как вам продолжить успешное сотрудничество

Как правило, подобные исследования проходят в форме опросов в письмах. Компания Spartoo пошла дальше и предлагает пользователям ответить на вопросы, прямо на самом сайте, предлагая за это небольшую скидку.

Инструменты автоматизации позволяют рассылать сообщения покупателям, которые положили товар в корзину, но не купили. Если клиент оставил в корзине товар и покинул сайт, отправьте ему письмо на почту через некоторое время. Покажите еще раз товар, расскажите о преимуществах, предложите консультацию или посоветуйте другой товар, который может понравиться.

Как правильно напомнить о незавершенной покупке:

— используйте полученную персональную информацию о покупателе;

— оперативно отправляйте e-mail и не ограничивайтесь одной попыткой;

— подключайте к подобным сообщениям отзывы, рейтинги товаров и т.д.;

— предлагайте похожие товары;

— прежде чем сдаться, попробуйте предложить скидку.

Покупатели оставляют вам свои почтовые адреса — продолжайте общение с ними по e-mail. С точки зрения маркетинга важно отправлять таргетированные сообщения на разных стадиях покупательского цикла.

Учтите шесть пунктов, которые должны быть, если вы решили запустить рассылку:

— серия приветственных сообщений;

— дополнительная информация после покупки;

— повторное вовлечение клиента в диалог;

— предложения с поднятием суммы продажи;

Пример автоматизированных писем:

Бренды электронной коммерции могут взять пример с обувной компании Toms, их слоган: «У каждой покупки есть своя цель». Toms приобрела репутацию фирмы, активно занимающейся поддержкой нуждающихся, а их клиенты это ценят. Это выигрышная ситуация для обеих сторон.

Новый год, дни рождения и гендерные праздники — самые очевидные варианты. А можно делать праздничные акции круглый год. Предварительно составьте контент-план с учетом праздников – больших и не очень. Так у вас всегда будет повод для мотивации пользователей к покупке.

К примеру, в феврале к таким «особенным» дням можно отнести День сурка или 14 февраля. Так мы используем тематические праздники:

В Instagram приходят не только за публикацией и просмотром фото. Здесь активно покупают:

— 60% пользователей узнают о товарах и услугах именно через Instagram и 30% приобретают в итоге;

— средняя стоимость покупки составляет примерно 65$;

— вовлечение клиентов в 10 раз выше, чем на Facebook.

Пример того, как аккаунт в Инстаграм может продавать, рассказывать о продукции, развлекать, анонсировать акции и показывать клиентский опыт:

Как привлечь пользователей Instagram на ваш сайт:

— публикуйте полезный контент;

— делайте репосты фотографий пользователей с вашими продуктами (получается контент, созданный самими пользователями);

— подойдите грамотно к оформлению страницы, ссылку на которую вы оставите в Instagram.

Нельзя игнорировать факт, что всё больше и больше брендов осознают актуальность мобильного продвижения. Суть мобильной рекламы – в использовании геолокации пользователей и адаптированной рекламы, которая позволяет пользователям зайти интернет-магазин, пока они в дороге или ходят за покупками.

Как эффективно использовать мобильное продвижение:

— оптимизировать сайт для пользователей мобильных устройств;

— использовать Facebook, Instagram ВКонтакте и их рекламные инструменты;

— работать с актуальными потребностями клиентов;

— использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику для понимания мобильной аудитории.

Работать с контекстной рекламой, таргетированной рекламой в Instagram, Facebook и др., отслеживать веб-аналитику самостоятельно – очень трудно.

Чтобы облегчить работу с интернет-маркетингом:

— учитесь основам интернет-маркетинга, чтобы контролировать работу подрядчиков

— экспериментируйте с вышеперечисланными идеям и находите новые

Это интересно:  Как выбрать оборудование для производства пеностекла 2019 год

— работайте с профессионалами в области рекламы.

Реклама может стать дорогим удовольствием, но только в том случае, если она не будет окупаться. Опытный интернет-маркетолог умело обойдет все подводные камни, наладит работу и онлайн-продажи пойдут вверх.

Чтобы разбираться в работе каналов интернет-маркетинга, можно пройти Практический курс интернет-маркетолога или развиваться по отдельным направлениям интернет-продвижения.

Как увеличить продажи с помощью интернета — вопрос который беспокоит любого предпринимателя, который подразумевает длительный процесс продвижения сайта с постоянными изменениями, доработками и анализом. Существует много уловок (от технических, до психологических), которые помогут завлечь, удержать и смотивировать клиента на покупку. Ведь даже если все хорошо, повышение продаж – не помешает. А если нет — то надо что-то менять. Поделимся секретами, как повысить интернет-продажи и рассмотрим ключевые моменты.

Когда Google только начинал работу с правилами оценки SEO-копирайтинга, у него была одна эта метрика авторитетности, привязанная к ссылкам на страницу. Но даже страницам с высокой авторитетностью могло не повезти попасть в ТОП-позиции поисковой выдачи. PR – это малая часть общего алгоритма, где огромное влияние на ранжирование имеют анкоры ссылок. В расчёт также принимаются и текст на самих страницах.

Добавить в корзину» — работает хуже, чем «Купить». «Купить сейчас!» работает лучше, чем «Купить».

Согласно тепло-визуальной карте кликов, все что ниже «области прокрутки» просматривают около 40%, попавших на сайт. Это зона, как показывает практика, не помогает увеличить продажи с помощью интернета. Поэтому не делайте, пожалуй, самую важную кнопку внизу страницы (до конца доходят только самые настойчивые). Помните, она должна привлекать внимание и призывать к действию. Сыграйте на контрастах, но главное – не сливайтесь с фоном.

Не отвлекайте потенциального клиента с истинного пути, размещая ссылки, уводящие его от цели.

На первое время для контактной информации достаточно электронной почты и ФИО. Чтобы увеличить продажи через интернет, уточняйте более подробную информацию (номер телефона, адрес и т.д.). Не спрашивайте больше, чем необходимо. Но помните, что одни позвонят сами, другие – оформят заказ через корзину, третьи — попросят перезвонить. Позаботьтесь о всех категориях потенциальных клиентов

Например, подсказки в виде добавив товаров еще на 150 рублей, вас ждет бесплатная доставка» или «с этим товаром часто просматривают это». Положите мелочь в виде подарка в корзину покупателя по умолчанию. Если не понравится – удалит (но скорее всего, нет. 🙂

Размещайте номера телефонов и средства связи в правом верхнем углу и большим шрифтом в подвале. Чем больше коммуникаций на сайте – тем лучше.

Call tracking и функционал обратного звонка расширит базу контактов, а соответственно и увеличит количество продаж через интернет.

Помните, если покупателю сложно, он «развернется» и уйдет в другой магазин, где сделает аналогичные действия, только быстрее и не нагружая мозги. Увеличить продажи через интернет невозможно, если вы будете усложнять жизнь пользователя и не идти навстречу.

Например, на сайте есть страницы, через которые посетители покидают сайт чаще всего — это сигнал для доработки страницы. Посетитель не нашел нужную информацию = потеря потенциального клиента. Постоянный, даже кратковременный мониторинг, в перспективе сэкономит деньги и сохранит клиента. К примеру, вы запустили готовую версию сайта. Запишите все показатели и поменяйте содержание или внешний вид (так называемый, А/Б-тест). Сравните, поменяйте «call to action» или сам оффер. Или, если призыв к действию есть во втором письме рассылки, добавьте его в третье и проверьте, какие это даст результаты.

3. Как увеличить продажу через рекламу и трафик

Чем больше потенциальных покупателей зайдет на сайт, тем больше вероятности повысить продажи интернет-магазина. Исследуйте спрос на оффер, подглядите у конкурентов. В общем, изучайте нишу. Регистрируйтесь на всевозможных площадках (будьте там, где ЦА), ведите активность на форумах, создайте группы в популярных социальных сетях. Таким образом, вы увеличите показатель вовлеченности.

Еще одним важным моментом является ремаркетинг и отложенная конверсия. Если потенциальный клиент после посещения сайта, на протяжении нескольких дней видит рекламу компании с оставленной корзиной заказа и скидку на его покупку, куда бы он ни зашел, у него подсознательно занимает ваша компания большую часть, чем любые другие, включая конкурентов.

И если задача (по которой он попал на сайт) не решена, то целевой клиент возвратится на ресурс уже с целью покупки.

Каждая страница и раздел сайта должны отражать информацию, представленную на этой странице и решать конкретные задачи. Если, кликая на заголовок, там будет находиться что-то другое, то на какое-либо взаимодействие и вовлеченность рассчитывать не стоит. При подборе заголовков анализируйте ключевые запросы, по которым вас ищут. Используйте заголовки с призывом к действию.

Объясните понятно (языком пользователя), почему стоит выбирать именно вас. Подчеркните всевозможные преимущества и выгоды, чтобы увеличить продажи в интернете. Обязательно иллюстрируйте утверждения картинками, отзывами и видео – потенциального клиента необходимо задержать на сайте. Пишите описания товаров по схеме продающих текстов, но не забывайте, что такие тексты должны быть ненавязчивы и реалистичны.

Компания обладает компетентностью в области продаваемого товара или услуг. В этих же знаниях нуждаются и потенциальные клиенты. Помогите им в этом, пишите статьи, делитесь знаниями, которые будут индексироваться поисковиками и приводить трафик на сайт.

  • поисковые системы (Google, Яндекс);
  • социальные сети;
  • мессенджеры.

Способ распостранения: кнопка «поделиться»

  • друзья поделившегося увидят ваш товар;
  • ссылка на товар останется навсегда на странице пользователя, что обязательно проиндексирует поисковик.
  • предлагайте покупателям бесплатную доставку товара;
  • делайте скидки для постоянных клиентов;
  • устраивайте распродажи;
  • выберите недорогую и приятную мелочь и принесите ее «в жертву» клиентам. Например, подарок покупателю, который сделал заказ на n-сумму. Не забудьте раструбить об этом на каждом углу, иначе как клиенты узнают про них 🙂
  • совместные акции с партнерами и сотрудничество;
  • создайте привлекательное и очень ограниченное по времени предложение для клиента. Например, «Успейте приобрести: последние 10 экземпляров», «Осталось три комплекта». И не забудьте напоминать об этом (часто, но ненавязчиво);
  • проводите конкурсы

7. Работа с целевыми аудиториями

Создавайте отдельные виды предложений. Люди разные, и если кто-то, не задумываясь, покупает товар, то кому-то нужно посмотреть пробную версию и т. д. Отдельное внимание уделяйте тем, кто уже совершал у вас покупки. Эти клиенты уже имели с вами дело и имеют к вам доверие. Они с удовольствием придут снова, если вы напомните о себе. Например, разошлите напоминание с акцией по почте.

  • короткий текст;
  • пишите по существу;
  • разбивайте текст на пункты или шаги;
  • не забывайте о заголовках и разделах текста;
  • ограничьте количество картинок.

Электронное письмо будет казаться более персонализированным, если написать его к конкретному читателю.

9. Увеличиваем средний чек покупки и маржу

Увеличение среднего чека приводит к повышению продаж в целом. Например, хорошо работает методика «купи два товара, получи третий в подарок». Триггеры – друзья маркетологов. Отлично работает принцип ограничения срока проведения акции: купи товар до такого-то дня и получи бонус. Для увеличения маржи потребуется поискать новых поставщиков с более низкими ценами. Если это не получилось, попробуйте слегка поднять цену и посмотреть на реакцию покупателей. Несмотря на увеличение ценника, часто это помогает повысить интернет-продажи.

Отзывы — это генератор уникального контента, который к тому же влияет на улучшение поисковых позиций сайта. Каждого нового клиента просите написать отзыв. Отзывы от «стареньких» принесут много положительных результатов в виде увеличения продаж через интернет. На все (!) отзывы должны быть ответы.

С помощью сервисов и плагинов настройте рассылку. Это не займет у вас много времени, но в перспективе будет пассивно приносить вам отзывы в копилочку.

Составьте инструкцию обзвона покупателей совершивших покупки 7-45 дней назад (зависит от продукта). Чаще всего, покупатели не против короткого (!) опроса о проделанной вами работе.

Помимо этого делайте видеоотзывы, собирайте фотографии пользователей с вашей продукцией в сети. Чем более нестандартно вы подойдете к этому вопросу, тем больший охват и положительную обратную связь получите.

11. Привлечение клиентов на сайт

  • Сопровождайте клиента на всех этапах «прогулки» по сайту: водите «за ручку» и показывайте товары и услуги. Иначе они могут запутаться. Предлагайте сделать заказ ненавязчивые всплывающие окна, напоминайте про бесплатную доставку, благодарите за покупку, давайте скидку на следующую и т. д.
  • Поздравляйте покупателей с праздниками, предлагайте скидки и бонусы в честь этого.
  • Дарите постоянным покупателям подарки, бонусы или скидки.
  • Предложите гарантию или сервис в обмен на небольшое увеличение цены.
  • Когда товар заканчивается или выходит из продажи, не удаляйте его карточку с сайта. Некоторое время, пока товар есть на рынке, потенциальные покупатели будут его искать. Работайте с этим спросом — поставьте на его страничке пометку «товара нет в наличии» и предложите аналоги. Вполне вероятно, что они покажутся покупателю интересными.

Напоминайте о себе всеми способами, но не будьте навязчивыми.

Чтобы увеличить продажи в интернет-магазине, посещайте сайты конкурентов в других сферах и регионах, а также иноязычные магазины за пределами русского сегмента. Находите интересные фишки и приемы, адаптируйте и используйте их, а заодно обращайте внимание на то, что вам мешает или раздражает как простого пользователя.

Привлечение клиентов на сайт – не так уж и трудно. Пробуйте разные каналы, используйте веб-аналитику, чтобы понимать, как увеличить конверсию сайта, постоянно следите за трендами. И, конечно же, используйте только белые методы (так как они понятные, и не такие трудозатратные в перспективе). Будьте честным с собой и с пользователями, и все у вас будет хорошо.

Надеемся, теперь стало понятнее, как увеличить продажи в интернете. А если возникли вопросы – мы всегда готовы помочь со всем, что касается продвижения. Сделаем с нуля или поможем с существующим проектом.

Итак, как повысить интернет-продажи:

  • постоянная оптимизация;
  • анализ продаж, налаживание бизнес-процессов и улучшение ассортимента;
  • использование проверенных маркетинговых приемов;
  • грамотная работа с покупателями и постоянная обратная связь с клиентом.

19 октября 2016 года. Опубликовано в разделах: Интернет-маркетинг для бизнеса, Интернет-маркетинг для новичков. Время чтения

В фильме «Уолл-Стрит» герой Майкла Дугласа говорил, что «жадность – это хорошо». Если вы тоже так считаете, читайте нашу сегодняшнюю статью – мы расскажем, как увеличить продажи с сайта и что делать, если трафик есть, а клиентов больше не становится.

Для начала стоит провести полный анализ всего, что у вас уже есть и поработать над самим сайтом. Может оказаться, что потенциальные клиенты просто не добираются до кнопки «Купить» или «Оставить заявку».

Для начала нужно убедиться, что сайт подключен к «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. Если с этим все ОК, переходим к настройке всего и вся: целей и utm-меток. Первые помогут отслеживать конверсии и работу воронки продаж, а вторые – следить за эффективностью рекламных каналов.

Это интересно:  Чем можно торговать в ларьке. Как открыть ларек на колесах 2019 год

Сначала разбираемся с целями. Нужно определиться, за какими показателями мы будем следить. Для примера возьмем:

  • Покупку – здесь все очевидно.
  • Брошенные корзины с товарами.
  • Просмотры страниц с адресами физических представительств – представим, что они есть.

Это базовые метрики, набор меняется в зависимости от функций и особенностей сайта: у вас их может быть больше или меньше. За посещаемостью ресурса тоже нужно пристально следить.

После настройки целей переходим к utm-меткам. Их нужно настроить, чтобы знать, откуда приходит непоисковый трафик: из контекста, с канала на Youtube или из социальных сетей.

Настройка систем аналитики очень важна. С их помощью можно посмотреть, насколько эффективно работает каждый канал привлечения клиентов, что мешает пользователям покупать и составить план действий на будущее. Если видите, что контекстные объявления работают очень хорошо, есть смысл продлить кампанию или попробовать увеличить бюджет. И наоборот, если количество переходов из поиска примерно равно популяции амурских тигров, вы поймете, что нужно срочно заняться SEO.

Для увеличения продаж с сайта его обязательно нужно оптимизировать под поисковые системы. Можно попробовать сделать все самому, но это будет ужасно долго и не факт, что эффективно, потому что ошибок вряд ли удастся избежать. Проще и быстрее обратиться к профессионалам.

В любом случае нужно начать с вещей, не требующих специальных знаний и навыков, но полезных для продвижения: добавить на сайт полные контактные данные и реквизиты, карту проезда, информацию о способах оплаты и доставки, сделать подробные и полезные карточки товаров. Это коммерческие факторы, которые учитываются поисковиками при формировании выдачи. В большинстве случаев добавить нужные страницы можно через визуальный редактор CMS.

Все остальное лучше доверить специалистам. Вряд ли вы сходу разберетесь, как почистить сайт от лишнего кода, правильно прописать метатеги или собрать семантическое ядро.

Сделайте так, чтобы пользователь подумал «воу, воу, такого нигде не предлагают, куплю здесь». Если вы ничем не отличаетесь от других игроков рынка, то выбирать вас будут по каким-то совершенно иррациональным критериям, вроде «мне понравился логотип». Это тоже хорошо, но в таком случае можно забыть о прогнозах и оценках эффективности чего-либо, потому что придется влезать в голову к каждому отдельному клиенту. С этим будут сложности, если вы не телепат.

Посмотрим, как можно поднять продажи с сайта при помощи удобного и красивого дизайна. Как пример возьмем абстрактный интернет-магазин одежды, в котором прекрасно все, кроме карточек товаров. Кнопка «добавить в корзину» расположена в левом нижнем углу и плохо заметна, нет отзывов и блоков с похожими товарами.

В таком случае карта аналитики форм в «Яндекс.Метрике» скажет, что на этом этапе конверсия очень низкая – пользователи не могут сходу добавить пальто и джинсы в корзину, грустят и бросают эту затею.

Пробуйте экспериментировать с дизайном и юзабилити, возможно, дело в них. Задача – сделать покупку максимально простой и интуитивной. Для этого нужно перенести активную кнопку на видное место, сделать ее яркой и бросающейся в глаза, подредактировать описания, добавить блок похожих и сопутствующих товаров. В общем, повысить удобство для пользователя и сфокусироваться на конверсионности визуального оформления.

Переносите этот подход на весь сайт – нужно максимально сократить путь от перехода до покупки, а затем сделать его красивым и удобным, как дорожку из желтого кирпича.

Не факт, что это поможет увеличить количество клиентов, но если очевидно, что дизайн и удобство не на высоте, попытаться обязательно стоит. Даже незначительные изменения могут привести к повышению конверсии и продаж с сайта.

Плюс, нужно обязательно позаботиться о мобильных пользователях – все страницы должны корректно отображаться на экране любого размера. Люди стали чаще сидеть в интернете с телефонов и это факт – на долю гаджетов приходится почти 40% трафика.

Если торгуете какой-нибудь техникой, прикрутите к сайту режим сравнения разных моделей или еще какую-нибудь полезную штуку, в которую можно позалипать. Если сравнивать особо нечего, можно можно ограничиться детальными фильтрами по всем параметрам.

Если у вас не интернет-магазин, добавьте на страницу онлайн-консультанта и заказ обратного звонка. Так вы убьете сразу двух зайцев: сделаете сайт удобнее для пользователя и заработаете пару очков в SEO – такие вещи нравятся поисковым системам.

С внутренними факторами разобрались, теперь посмотрим, как эффективно привлекать клиентов из разных каналов.

О важности поиска мы уже говорили – сайт в любом случае должен находиться. Обязательная программа – оптимизация каждой страницы и каждого описания товара под подходящие коммерческие запросы. Но этим дело не ограничивается – прибыль можно извлекать и из информационного трафика. С этим поможет блог.

Например, пользователь задает поисковику вопрос «как ухаживать за кроссовками» и видит статью из вашего блога на первых позициях выдачи. Он переходит по ссылке, убеждается, что статья ОК и читает ее. При этом человек прекрасно понимает, что попал в блог интернет-магазина и ради интереса решает пошариться по сайту. Он стопудово ничего не купит сразу. Но в голове у него отложится, что вы шарите и каталог у вас классный. Поэтому когда этому пользователю действительно понадобятся кроссовки, он пойдет к вам.

Здесь все просто – нужна максимально эффективная реклама. Все начинается с подбора ключевых слов – нужно собрать семантическое ядро, покрывающее все товары, которые у нас есть. Потом нужно составить хорошее объявление: с дополнительными ссылками, УТП, и вхождением ключевых слов. Наконец, последний этап – подбор стратегии показов, географического и временного таргетинга. Если сделать все правильно, бюджет уйдет на привлечение потенциально конверсионных пользователей.

С медийной рекламой нужно делать все то же самое, единственное отличие – нужно позаботиться о красивых баннерах.

С ними тоже все понятно – нужно регулярно напоминать о себе и врываться в ленту новостей подписчиков. Например, размещать оригинальный контент из блога, рассказывать людям о скидках и новинках, опрашивать их и, если позволяет совесть и финансовое положение, запускать конкурсы репостов. Это поможет наладить контакт с лояльной аудиторией и познакомит с брендом новых потенциальных клиентов.

Если у вас накопилась куча почтовых ящиков клиентов, сделайте рассылку с актуальными и выгодными предложениями. Это прямой удар по целевой аудитории, потому что эти люди уже у вас покупали. Они могут откликнуться на ваш зов, даже если вообще не собирались ничего покупать. Как тут устоять, если скидка сама прилетает на почту?

Их достаточно: Youtube, популярные блоги, тематические площадки и много чего еще. Из этих каналов тоже можно привлекать клиентов, но с ними нет смысла работать, пока запустился конвейер покупок из поиска, контекста и соцсетей. Это долго, часто дорого и не всегда окупается.

Переходим к самому вкусному – рассказываем, как увеличить продажи с сайта, не делая ничего особенного.

Быстрые ссылки и информация о контактах может дополнительно подгружаться в сниппет. В результате последний займет кучу места и привлечет внимание большего числа пользователей. Плюс, вы сможете доказать им, что ваш сайт релевантен их запросу. Чем заметнее сниппет, тем больше людей по нему кликнет. А чем больше переходов на сайт, тем выше вероятность конверсии. Сделать расширенный сниппет можно с помощью микроразметки. Самый популярный словарь – schema.org.

Подходит не всем тематикам, но если есть возможность разместить на страничке видео, обязательно это сделайте. Снимите обзор новинок, обучающее видео или покажите рабочий процесс. Главное, чтобы ролик был качественным и интересным.

Люди любят видео, потому что мозг лучше воспринимает аудиовизуальный контент. Поэтому умело вставленное видео заменяет километровую портянку текста.

И пусть они будут живыми. Мнения других людей влияют сильнее, чем любая, даже самая честная и крутая реклама. Вы вряд ли захотите менять интернет-провайдера, если его рейтинг на сайтах с отзывами не поднимается выше 2 «звездочек». И наоборот – если все хвалят новый телефон и говорят, какой он замечательный, вы задумаетесь о покупке, даже если вас и нынешний вполне устраивает. Используйте это в своих благородных и бескорыстных целях.

Тестируйте новые решения и смотрите, как меняется конверсия. Сработать может что угодно, даже противоречащее логике изменение. Например, можно сократить текстовое описание товара, но залить побольше картинок или разместить суперподробные технические характеристики.

Чтобы добиться увеличения продаж с сайта, нужно хорошо поработать. Во-первых, прочесать весь ресурс, поправить то, что сделано плохо и сделать то, что не сделано вообще. Во-вторых, нужно выжать максимум из каждого рекламного канала: SEO, контекста, социальных сетей и всех остальных. Если вовремя устранить проблемы, поработать над предложением и сделать все правильно, потенциальные клиенты обязательно появятся. Ваша задача – превратить их в фактических.

Вы сами формируете оценки эффективности для нас: продажи, кол-во заявок, другое
Мы работаем в рамках ваших бюджетов на прогнозируемый результат

Вывели бизнес в сеть, но результат не соответствует ожиданиям? Хотите узнать как увеличить продажи в интернете? Вашему вниманию чек-лист из 30 способов увеличения интернет продаж. Проверьте, не упустили ли вы какие-либо моменты в вопросах раскрутки и создания интернет магазина, или может быть есть какие-то ошибки в работе с посетителями сайта?

Если ваш проект будет отвечать большинству пунктов, то дела гарантированно пойдут в гору, у вас получится решить поставленную задачу как увеличить продажи в интернете


Начнём со способов увеличения продаж, основанных на увеличении посетителей сайта. Это очевидные вещи, но о них всё же надо упомянуть для полноты картины, дальше будет гораздо интересней!

Мы не будем рассказывать про оптимизацию сайта с целью увеличить его позиции поисковой выдачи, так как такая работа требует значительного времени. А вот создать и запустить рекламную кампанию, например, в яндекс директе можно в течение рабочего дня. Но главное, что бы эта кампания была проведена по целевой аудитории. Для этого либо вы должны обладать опытом настройки и ведения таких кампаний, либо можно обратится с таким заказом к специалисту.

Привлекать целевую аудиторию можно и нужно с помощью социальных сетей. Создание аккаунтов и наполнение их нужной информации стоит 0 рублей, необходимо только немного времени. Другое дело, что после создания аккаунтов и сообществ, их всё же нужно будет раскручивать, поэтому бюджет понадобится. Но стоимость продвижения в социальных сетях, по сравнению со стоимостью продвижения и раскрутки сайта, весьма скромная. А возможностей работать с целевой аудитории больше.

Подробнее о социальных сетях вы можете прочитать в статьях:
SMM продвижение
Продвижение групп вконтакте
Инструкция по продвижению в инстаграм

Если у вас есть база контактов людей, которые к вам обращались или делали заказ, то напомните им о своём существовании. Проведите рассылку. Главное не будьте навязчивыми и не обрушивайтесь на них сразу с коммерческой информацией в стиле «успейте купить». Начните с простого приветствия и полезной информации

Это интересно:  Федеральный налог. Система федеральных налогов 2019 год

Как увеличить продажи в интернете? Мотивируйте посетителей сайта совершать заказы, работайте на увеличение уровня доверия к вашему бизнесу.

Делайте бонусы для тех, кто уже является вашим покупателем. Предлагайте им особые условия, которые будут мотивировать их делать у вас покупки вновь и вновь. Например, это могут быть накопительные скидки.

Интересный способ, о котором не все знают. Смысл в том, что бы на два одинаковых по характеристикам товара сделать разные цены.
Причём необязательно занижать цену на один товар. Можно оставить один товар с «нормальной» ценой, а на второй товар завысить цену. Смысл в том, что подобная разница активирует покупки более доступного товара

Вполне очевидный ход, старайтесь активировать продажи с помощью скидок и акций приуроченных к праздникам, смене времён года и т.д. Неплохо может сработать и вполне банальная «распродажа коллекций»

Классический способ увеличения продаж, предлагать что-то в дополнение к покупаемому товару. Только важно соблюдать одно правило, предлагаемый товар должен дополнять покупаемый. Самый очевидный и всем известный пример существует в фаст-фуде — «соус к картошке».

Такой же подход можно использовать в любой сфере Например возьмём продажу обуви. Неправильно: предлагает к ботинкам купить куртку. Правильно: предлагать купить губку, крем, щётку и т.д.

Привлечь посетителя сайта к более подробному изучению вашего предложения можно с помощью товара, который будет стоить заметно ниже средней рыночной цены. Только разместите его на видном месте, а не в «недрах» каталога.

Как увеличить продажи в интернете? Одна из самых важных задач на пути увеличения интернет продаж — добиться высокого уровня доверия к вашему бизнесу. А самое действенно решение – рекомендации и отзывы. Поэтому в обязательном порядке размещайте отзывы о вашей фирме на видном месте. Но, размещайте отзывы только реальных людей, все фейковые сообщения никак не помогут решить поставленную задачу, скорее отпугнут посетителей. Хороший способ решить эту задачу — сделать открытые комментарии на сайте, только не стоит забывать отвечать на вопросы, которые посетители могут оставить и реагировать на негатив.

В первую очередь, на главной странице вы должны презентовать самый хитовый товар. Тот, который одновременно выгодно продавать вам, и который пользуется стабильным спросом на рынке.

Если вы хотите из разового покупателя сделать постоянного, то нужен человеческий подход. Удивите его небольшим подарком уже после покупки, когда никто подобного не ждёт. Это может быть несколько сотен рублей на виртуальном счёте в вашем интернет магазине или небольшой сувенир получаемый покупателем вместе с доставкой

Указывайте, за какой срок вы исполните заказ, будь то доставка товара или выполнение услуги. Все общие фразы или не упоминание сроков наоборот снижают количество продаж.

Хороший способ активировать продажу — заставить почувствовать посетителя сайта, что если он не купит сейчас, то потеряет свой шанс. Добиться этого можно двумя способами: создать «специальное предложение» и ограничить его по времени, либо указывать количество оставшегося товара.

Важно! Данный способ стал популярен в последнее время, но чаще всего используется бездумно и подобные ограничения смотрятся очень фальшиво. Встречаются сайты, которые каждые день сообщают, что до окончания акции осталось несколько часов. Старайтесь использовать реальные даты (к примеру, определённое предложение действует до 15 апреля этого года!) и не торопитесь 16 апреля сразу делать акцию «специально предложение действует до 15 мая этого года!».

Увеличить продажи можно используя добровольных «помощников», которые сами будут продвигаться ваш товар за определённый процент или выплату. Не каждое предложение подойдёт для этого, но обдумать такую возможность точно стоит, и при возможности внедрить. Есть случаи, когда партнёрские программы в разы увеличивали количество продаж.

Часто проблемы связаны не с тем, что тот или иной товар/услуга не продаются в интернете, а в том, что предложение сформировано совершенно удивительным образом, что даже целевая аудитория не вполне понимает, что ей предлагают. Старайтесь оценивать всё с точки зрения покупателей и
посмотрите как работают конкуренты. Если их подача материала отличается от вашей и они добиваются успеха, то, скорее всего, что-то вы перемудрили.

Бывает, что проблема кроется в неправильном представлении о целевой аудитории. Когда предложение оформляется для одной категории людей, а интерес оно вызывает у другой.

Бывает, что ниша, в которой вы работаете популярна: в интернете у вас множество конкурентов, целевая аудитория большей частью уже распределена между ними и им нет резона менять одного продавца на другого точно такого же. Как увеличить продажи в интернете? В таком случае, что бы получить свою долю на рынке, необходимо выделиться.

Речь не идёт о том, что вы должны снижать цену, главное презентовать своё предложение так, что бы посетитель увидел ваше отличие от конкурентов, постарайтесь найти выгоды, которые даст только ваше предложение, пускай они даже будут незначительными.

Проведите тщательную работу по созданию контента для сайта. Если вы просто будете копировать информацию из прайсов поставщиков, то высокого результат ждать будет сложно. Описание товаров и услуг должны быть сделаны на понятном для самого обычного человека языке. Особое внимание уделите фотографиям.

В интернете нельзя пощупать руками, поэтому качество и количество изображений играют весомую роль. Очень хорошо, если помимо фото есть видеоролики

В описании товара в первую очередь сосредоточьтесь не на технических характеристиках (хотя про них нельзя забывать), а на его преимуществах, на том какие проблемы он решит и какую пользу принесёт покупателю


Интересный и полезный материал по вопросу оптимизации бизнеса можно найти в статье Как увеличить продажи в кризис

Следующие ответы на вопрос как увеличить продажи в интернете направлены на увеличение удобства пользования вашим ресурсом и исправление возможных ошибок

Чем меньше полей для заполнения, тем больше вероятность, что посетитель приступит к оформлению заказа. Вполне рабочим вариантом, является всего одно строчка для заполнения — контакты. Оптимальным вариантом: имя, контакты и поле для сообщения, что бы человек мог задать вопросы, если они у него возникли

А про формы с отдельными обязательными строчками для имени, фамилии, отчества, адреса и т.д. лучше забыть.

Сайт не должен содержать элементы, заставляющие чувствовать посетителя «напряжение».

Все жёсткие условия должны быть убраны, либо поставлены на второй план. Вся информация про «звонить только с 10 до 19» или «наценки за ожидание», все «обязательно» жирным шрифтом и с восклицательными знаками — они только снижают продажи.

Если вы хотите продавать, то вы должны работать для покупателей. И сайт соответственно должен быть сделан в первую очередь с учётом их потребностей и пожеланий, все же личные представления о прекрасном должны идти во вторую очередь.

Вытекающий из предыдущего пункт. Сайт и все последующие изменения и корректировки должны тестироваться, замеряться статистические показатели и реакция аудитории.

Важный этап для интернет продажи — передача денег от покупателя к продавцу. И в первую очередь сомнения испытывает покупатель, он то отдаёт свои деньги. Убрать эти сомнения могут привычные для человека формы оплаты: яндекс деньги, оплата банковской карточкой через проверенные сервисы.

Использование же экзотических форм оплаты значительно снижает количество продаж.

Если вы делаете форму обратной связи, обещаете «оставьте заявку и мы перезвоним через 30 секунд», то тогда вы или ваши работники обязаны оперативно отвечать на письма и перезванивать в течении 30 секунд. В ином случае, потенциальный покупатель не дождавшись ответа и покупать ничего не станет.

Как увеличить продажи в интернете? Важно проверить сайт на наличие технических ошибок, бывают случаи, когда заявки потенциальных покупателя просто никуда не доходят, не работают кнопки заказа или криво работает поиск. Ошибки иногда возникают в совершенно неожиданных местах.

Данные о отказах, о популярных и непопулярных товарах, страницах входа и выхода с сайта и т.д.позволят найти слабые места, через которые утекают посетителя и продажи. Найдите и оптимизируйте такие страницы.

«Интернет продажи», она только в первой части «интернет», а во второй «продажа», что в большинстве случаев подразумевает рано или поздно коммуникацию между покупателем и представителем продавца. И тут важно, что бы ваш представитель, не важно будь то менеджер или курьер был вежлив и компетентен.

Конечно, вся необходимая информация представляется на сайте, либо в карточке товара, либо в описании к нему. Но человек не машина, и для того, что бы развеять последние сомнения или для того что бы он смог получить ответ на нестандартный вопрос, ему может понадобится живая консультация. Либо по телефону, либо в переписке. И если вы такую возможность не предоставите, он уйдёт с вашего сайта и продолжит поиск.

Цены, наличие товаров — вся важная информация, размещённая на сайте должна быть реальной. Ни о каких продажах не может идти речи, если человек оформляет товар за одну цену, а по факту узнаёт, что вышла ошибка и цена выше.

Продажа товаров/услуг в интернете уже вполне обыденная вещь, причём не только для Москвы или Питера, а для всей страны. Люди давно привыкли оплачивать абонентские услуги, заказывать пиццу или билеты в кино, а так же покупать одежду, электронику, бытовую технику и многое многое другое через интернет. Поэтому слабые продажи нельзя объяснить тем, что, мол, в интернете мало покупают. Наоборот, несмотря на кризис и на общее падение продаж, количество покупок в интернете растёт, людей привлекает более низкая цена и возможность сэкономить время. Мы рассказали как увеличить продажи в интернете. Поэтому, если текущие результаты вас не устраивают, старайтесь оптимизировать свои проекты, а не закрывать их и освобождать нишу для конкурентов

Статья написана по материалам сайтов: myacademy.ru, machineheads.ru, semantica.in, kit.marketing.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector